商家宣传
向来遵循“一客一洗一消毒”的标准
服装质量上乘，非常耐洗涤
在离“日日裳新租衣店”大约4公里的黄厝区域，类似这样的度假服装租赁店，在200米范围内至少能数出5家以上。
记者发现，在一家名为“屿海租衣店”的店铺里，已经设置好了供租衣者浏览、下单的微信小程序。“有时候手头实在忙不开，客人可以先用微信扫码选好衣服，选完毕后告诉我一声，我再去帮你取过来。”店内工作人员这样介绍道。除了服装出租服务，这家店还提供充电宝、电动车出租以及化妆服务。工作人员特别交代，化妆服务和电动车出租这两项服务都需要提前预约，如果临时到店，不一定能安排上档期。
重复租赁的衣物，卫生状况是游客最为关切的。记者在实地走访中发现，不管是透过社交媒体所做的宣传，还是线下与店员当面接触，店家都承诺会做到“一客一洗一消毒”。在“日日裳新租衣店”，李晶向记者演示了清洗的整个过程：回收的衣物先扔进洗衣机清洗，洗涤时投入消毒液，洗完之后再喷上酒精。“我们还买了烘干机，主要是用来应对梅雨季节和连阴天的时候。”李晶解释，店里的员工主要工作内容就是清洗衣服、晾晒衣服。她坦承，由于出租的衣服需要频繁清洗和消毒，所以对衣服质量要求很高，“否则洗个一两次可能就损坏了。”
律师建议
租赁时仔细阅读条款 书面确认并拍照
福建贝盈律师事务所的法律师张红提出，在租用服装前，一定要看清楚租赁的规则，并且在取衣时当面检查衣物情况并拍照记录。正常穿着所造成的损耗，消费者不必负责赔偿。
张红说明，消费者同租衣店之间建立的是租赁合同关系，关于衣物的损坏赔偿标准、押金退还的条件、租赁时间的计算方法等，店方应在消费者下单前用特别醒目的方式明确告知。消费者在租衣时还要仔细核对租赁条款，当面查看衣物是否有破损、污点，并对衣物的当前状况拍照保存，这样可以避免在归还衣物时，因为责任归属不明确而产生纠纷。“衣物本身的老化、线头开了等问题属于质量问题，以及正常穿着情况下产生的自然损耗，都不应由消费者来承担。”张红阐明。
张红提示，租衣店公开承诺“一客一洗一消毒”，这就构成了合同中的一项必尽义务，如果是因为衣物清洁没做到位导致消费者出现皮肤过敏、感染等情况，消费者可凭借就医的记录、消费的凭证向租衣店要求赔偿。关于押金，租衣店没有理由扣留，超出实际损失的部分应该全额退还。
对于一些店铺要求消费者提供身份证照片、住宿信息等做法，张红特别指出，经营者应该依照《个人信息保护法》中“最小必要”的原则，不能过度收集个人信息，消费者有权利拒绝这种做法，或者要求店家作出保密的个人资料承诺。
要是遇到纠纷，消费者可以先尝试与店家沟通协商，协商没有结果的情况下可以打12315热线电话，或者向当地的市场监督管理局、消费者协会投诉反映，还可以选择通过法律手段来维护自身的权益。
（文章/图片 courtesy 厦门日报记者 房舒 实习生 梁梦涵 视频制作 曾凤君）
网友评论