说到底，企业并非不知道何谓规则，只是，当虚标的收益远大于付出的代价，在这样的成本账面前，难免就会有厂家选择铤而走险。
作者丨追命 编辑丨坚果 封面来源丨Unsplash
“买的时候说好62L的容量，结果到手直接缩水了一半。”
近期，一位网友在线上购买志高冰箱的遭遇引发热议。今年8月，他在网上买了一台志高冰箱，客服明确表示冰箱容积有62L，但这位网友自己测量后，发现冰箱容积连30L都不到。
而如果在社交平台上搜索同款的志高小冰箱，则会发现这种容积虚标的把戏似乎并不是个例。
事实上，近些年来被投诉冰箱虚标容积的品牌并不止志高一家，创维、荣事达、奥克斯等知名品牌也都曾出现在投诉名单上，甚至还有品牌在监管部门的抽检中被点名。
但问题是，冰箱虚标年年被骂，厂商却年年照犯。业内人士直言，相对能效虚标，冰箱虚标容积的问题还没有引起足够重视，这么多年来已成为行业默认的规则。
今年6月1日，家用电冰箱能效新国标正式实施，新增了容积利用率考核指标，希望能从更多维度遏制“虚标容积”乱象。
只是，厂家知错而不改，“虚标容积”早已不是技术问题，而是态度问题。一纸新规，真的能让厂家们乖乖收敛？
1 网购冰箱容积缩水近半？
在社交平台和黑猫投诉平台上，消费者投诉冰箱虚标容积的案例，年年都有。
今年7月，有消费者表示自己在京东志高冰箱旗舰店买了一台标注156L的冰箱，结果到手一量，冷藏室和冷冻室加起来只有89.46L，虚报了实际容量的60%以上。该位消费者跟门店客服进行沟通时，对方还表示“这是正常操作”。
4月，胡女士在淘宝“荣事达奥众专卖店”购入一台标注容积为72L的冰柜，但实际测量该冰柜容积仅有约37L。在胡女士的不断投诉下，店家最终同意退一赔三，且承担退货运费。
不过，该门店客服表示，容积尺寸不同可能是测量原因，冰柜内部会小一些。随后，胡女士要求门店下架该虚标产品，店家却表示拒绝。
这已经不是荣事达冰箱第一次“虚标容积”。去年10月，刘先生向澎湃新闻反映，称自己在京东平台购买了一款容积为228L的荣事达冰柜，但实际容积缩水了约92L。
此事被澎湃新闻报道后，引起了广泛关注。今年4月，荣事达电子科技公司总经理孙浩还专程赶赴苏州，就此事向刘先生当面致歉，甚至承诺百倍赔偿，并称会进行整改。
当时，孙浩还留下了一句，称“我们必须要承认错误，要把这件事作为当下工作的重中之重去解决。” 可不到一个月，荣事达冰箱竟又一次犯了同样的错误。
除了消费者主动投诉，在相关部门的抽检中，也有品牌因虚标容积而被点名。
2026年初，上海市市场监督管理局对流通领域的家用电冰箱进行能效标识产品计量监督抽查，其中，创维电器生产的BCD-170D型号冷藏冷冻箱因“总容积”与标称值不符而被点名。
同样被点名的还有夏新，旗下标称生产者宁波德帅电器有限公司生产的BCD-78A型号产品，涉及不合格项目包括总容积、标准耗电量、综合耗电量、能效等级。
往前回溯，奥克斯、YZR扬子电气等冰箱品牌，也相继被曝出容积虚标问题。而且，同一个品牌大多不止一次被曝光。
早在2021年，就有媒体报道称奥克斯的冰箱存在虚标容积问题。但在社交平台进行搜索，近期依然有消费者吐槽奥克斯冰箱容积缩水，志高、荣事达等也有类似的情况。
如果仔细观察的话，这些案例都有一个共同点，那就是绝大多数发生在电商平台。
因为在线上渠道，消费者无法实地查看产品大小，只能依赖商品详情页的参数描述下单，部分厂家便利用这种信息不对称，在产品页面上标注虚高的容积数据，诱导消费者买单。
有业内人士指出，家电产品虚标容积的现象是业内“公开的秘密”，但不算是普遍。
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