界面新闻记者 | 佘晓晨
界面新闻编辑 | 文姝琪
超级应用在AI时代，面临的挑战可能比想象中更大。更新迭代的速度，成为了它们挥之不去的焦虑。两个月前，支付宝启动了名为“阿宝”的AI版超级服务智能体，其后续走向尚不明朗。部分用户反馈，AI版支付宝的体验还有优化空间。界面新闻记者注意到，“阿宝”设有“资产”及“阿宝”两个主要板块。用户打开应用后，能直接与AI助手对话，处理社保查询、挂号、订餐、缴费等日常事务。这样的体验设计，更像是将支付宝现有服务进行AI化封装。
尽管内测期间，“一码难求”的现象颇为火爆，但要扭转数亿用户的习惯，依然任重道远。
在大厂们的AI角逐中，支付宝不可能慢下来。8月17日，支付宝举办首次AI生态大会，透露了“阿宝”的最新动态。支付宝方面表示，目前“阿宝”已实现上万项服务AI化对接，支持5个手机品牌、16家主流车企的跨端服务。会场上，支付宝还发布了全栈智能体商业底座，以及多智能体跨端互联的AHA协议体系，携手千问、华为、OPPO、小米、吉利等二十多家企业，共建智能体互联生态。
AHA协议的核心目的，是为商家接入提供便利。借助该协议，商家在完成经营AI化改造后，能够通过“阿宝”接入各类智能终端，服务所有用户。
蚂蚁阿宝跨端互联业务负责人土庐在会后接受界面新闻记者采访时说，商户在对接不同终端时，特别希望降低成本。有了AHA协议，商家只需完成自身AI服务能力的建设，便能接入不同终端。而硬件设备端，也不必为对接众多商户耗费精力，支付宝则扮演着关键的中介角色。
在AI版支付宝尚未在C端用户中全面爆发时，这一策略更像是一个生态建设的先导。事实上，支付宝对自身进行AI改造时，首要解决的也是供给端的问题。
2026年，科技公司将凭借AI落地能力展开对决，Agent（智能体）领域的竞争将白热化，成为各大家族AI竞争的焦点。在办公智能体赛道，腾讯WorkBuddy的月访问量已达到2097万次，字节跳动则在智能体开发平台市场占据领先地位，百度等企业也在加速整合产品线，提升Agent的知名度和使用率。
与其他大厂选择从办公、内容等场景切入不同，蚂蚁集团在AI领域的布局，很难脱离其既有应用生态的影响。
在独立App方面，蚂蚁集团对健康领域进行了投资，推出了名为“阿福”的应用，并在用户规模上取得了一定成果。2024年，蚂蚁集团又推出了生活服务类AI应用“支小宝”，但进展相对平缓。对支付宝而言，多年积累的服务生态系统和支付品牌认知，既是AI布局的资本，也构成了难以忽视的制约因素。
“阿福”的问世，显示蚂蚁集团在支付宝AI化转型的路径上已形成清晰思路。自今年7月公测以来，“阿宝”的行动明显加快：先是支付宝上线AI开放平台，向商家、机构及服务商开放AI接入功能，接着宣布实现“碰一下”即可完成AI升级。在此次发布AHA协议体系后，AI版支付宝的策略定位逐渐明晰。
蚂蚁集团CEO韩歆毅在AI生态大会上断言，智能体商业将在未来6至12个月内迎来大爆发。他将这一时间点的到来，归因为三个条件的成熟：AI技术能力的进步、用户需求的转变，以及可持续价值闭环的构成。
韩歆毅认为，技术革命往往催生那个时代专属的公共设施。支付宝的角色，正是为智能体商业铺设这样的“道路”——提供产品和技术基础，建设信任设施，并依托AI支付、区块链、AI数据库、隐私计算等基础设施提供支持。
蚂蚁阿宝业务总负责人时珍阐述，智能体商业的核心逻辑是：每个用户拥有一份专属的C端Agent，该Agent能根据用户的意图和需求，主动甚至独立判断用户需要什么样的智能体来执行任务。这个过程除了带来流量和交易转化，还能产生新的经营增长点。
这样的模式，会与千问、豆包等通用大模型应用产生交集，后者也开始在接入市场。
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