关于导游涉嫌违法违规问题投诉举报的温馨提示

揭阳市当下正加大力度整治旅游行业中导游的违规行为，以及强制消费等乱象。游客报名参团旅游时，务必仔细阅读下方提示，以此来保障自身的合法权益不受侵害。

首先，游客需要主动确认并核对带团导游的姓名、电话、导游证号码，同时认真查看您所在团队的电子行程单详细安排。这些关键信息将有助于在服务不到位或遭遇强制消费等情况时，实现精准有力的投诉和举报。

其次，请您留意导游是否在旅游客车上刻意引导购物，或者在您离开购物店后，专门向您询问并记录所购商品的名称及价格。这种行为可能涉及违规操作，需要引起重视。

再者，若导游存在强制或唆使参加自费项目、强制购买人身意外保险等情况，请您明确拒绝。依据法律规定，游客有权自主选择是否参加自费项目，也有权决定是否购买人身意外保险。如果您选择通过导游购买保险，务必仔细核对导游提供的购买凭证，确保其真实性、足额性与有效性。

此外，如果您所在的旅游团有两位或以上的导游，且一位主要负责景区讲解，另一位则负责引导购物，可能存在“无资质导游套用有资质导游证件信息”的违法违规情形。请您务必记录并保存好两位导游的姓名、电话、导游证号码等信息，以便后续向揭阳市文化广电旅游体育局等相关机构进行举报。

揭阳市文化广电旅游体育局

2026年8月17日

信息来源：揭阳市文化广电旅游体育局