封面新闻记者 杜卓滨
网约车司机诱导游客高价购买甜皮鸭
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最近，有位游客在问政平台上反映，四川乐山游玩时遇到网约车司机搭话，结果被诱导购买高价但味道不好的甜皮鸭。这位游客希望监管部门能调查此事。
8月17日，封面新闻记者联系了乐山市交通运输局，该局表示经过核实，投诉中的网约车司机确实存在推荐购物的行为，涉嫌诱导消费，因此对其封号三天。同时，乐山市交通运输局也开展了专项治理工作，截至8月17日，已经处理了5名相关驾驶员。
游客
投诉
司机引导至店铺购买甜皮鸭
这位游客说，他在乐山大佛景区游玩结束后，通过网约车平台叫了辆车。车上，网约车司机主动跟他聊天，说附近有一家新开的甜皮鸭店味道特别好，极力推荐他过去试试。
“在司机的推荐下，我去了他指定的店铺，买了半只甜皮鸭，花了51元。”游客表示，买完后他觉得价格比市场正常的高，而且味道和司机描述的“本地人都认可的好味道”差不少。采访得知，在乐山，整只甜皮鸭通常卖70到80元，半只则在30到40元之间。
“希望主管部门能调取我的乘车订单和行程信息，核实司机诱导消费的行为，依法处罚；希望平台加强对司机的培训和管理，防止司机利用服务诱导乘客消费，保障乘客权益；建议相关部门整治景区周边司机与商家合谋诱导消费的情况，建立长效监管机制，维护乐山旅游形象。”游客在投诉中写道。
▏游客投诉称，在乐山遭遇网约车司机搭话、诱导，购买到高价低劣甜皮鸭。图据问政四川
当地
回应
司机涉嫌诱导消费，账号被封3天
8月17日，记者从乐山市交通运输局了解到，该局经过调查确认，投诉中的网约车司机确实存在推荐购物行为，涉嫌诱导消费。目前，该局根据网约车公司的调查结果，已责令公司封禁涉事司机账号3天，并要求公司加强线上抽查，通过驾驶员端对所有司机进行教育提醒，禁止诱导消费，严格执行“严管重罚”政策，提升行业服务质量。
交通运输局的工作人员透露，该局最近还实施了专项治理行动。情节较轻的驾驶员会被要求停车学习，情节严重的将被取消运营资格。截至8月17日，已经处理了5名驾驶员。
实地
走访
司机推介趋于谨慎，多只推荐美食品类
除了问政平台，一些社交平台上也有相关讨论。有网友发帖称，部分网约车司机接受甜皮鸭店委托，引导乘客到店消费以获取报酬。
▏互联网上不时有投诉信息，质疑网约车驾驶员诱导消费
当天，记者多次乘坐网约车前往乐山站、嘉祥路美食街、张公桥美食街等地。途中，记者询问乐山美食时，不少司机很热情地推荐，但大多只提品类，像甜皮鸭这类具体店铺很少提。偶尔提的品牌，也都是知名度比较高的。
一位年轻些的司机说，“想吃自己上网买，直接快递到家。”
下午，记者从乐山世豪商圈打车去嘉祥路美食街，司机透露，他们不能推荐具体店铺。“每个人的口味不同，我们觉得好的，游客不一定喜欢。经常有乘客投诉我们推荐店铺是诱导消费，要求赔偿。”司机说道，他身边不少同行都遇到过类似投诉，有的推荐甜皮鸭，有的推荐排骨面。
开车时，网约车平台会不断弹出语音提醒，让司机注意聊天话题，避免被投诉。
▏乐山甜皮鸭市场价为32元/斤、34元
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