「01、
8月16日，央视财经《财经调查》节目揭露了暑期旅游乱象，低价团游客被层层转卖、旅行社疯狂“赌团”的内幕被曝光，引发了社会广泛关注。云南省文旅厅在当晚迅速做出回应，表示将对涉事主体展开彻查并从严追责，这一回应得到了公众的认可。然而，这次事件的背后，反映出的不仅仅是云南旅游市场的 问题，更是全国旅游行业监管的不足。
央视此次曝光的行为，不仅是对云南文旅的一次敲打，更是对整个旅游监管体系的一次警钟。不合理低价游、游客转包、赌团宰客等现象，已经不是什么新闻，尽管多年来一直在进行整治，但这些乱象依然屡禁不止。低价团之所以能够屡屡出现，足以让人深思：连这种套路明显、危害直接的问题都难以根除，旅游市场中的其他乱象又该如何管理？这些乱象背后，转包链条才是问题的根源。组团社以低价吸引游客，然后又将游客当作商品卖给地接社，地接社在接团时就已经处于亏损状态，因此只能将盈利的希望寄托在游客的购物消费上，一场以游客为赌注的赌博就此展开。各个环节相互推诿，一旦出现问题，组团社、地接社、导游之间就互相指责，监管追责也因此陷入“谁都有责，谁都难究”的困境。
治理低价游乱象，必须从产业链上游入手，紧紧盯住组团社，严格执行“谁组团、谁负责”的原则。游客应该只与最初的组团社签订一份旅游合同，只与这家旅行社对接。合同中应当明确写明进店数量、行程安排、自愿购物原则等内容。组团社与地接社之间的转包、结算、利益分配，属于旅行社行业内部的商业行为，不应该转嫁给游客。游客在旅游过程中的所有服务，都应当被视为组团社的履约行为。无论游客中途是否转换了地接机构，只要出现强制购物、擅自增加购物点、诱导消费等违约行为，都应该由组团社首先赔偿游客的损失。只有切断了转包甩锅的后路，“赌团”才会失去生存的土壤。
长期以来，社会上存在一种误解：参加低价团的游客，是因为贪图便宜才落入陷阱，被导游道德绑架，从而被迫消费。但实际上，低价团的本质就是组团社明知团费成本无法覆盖吃住交通等费用，依然以低价吸引客源，这本身就是一场以游客钱包为目标的诈骗。旅行社既然敢于进行这场“赌博”，就应该准备好承担后果。消费者完全有权选择参加低价团，同时也要坚守自愿购物的底线，不需要购买任何商品也完全合理合法。当组团社无法通过游客消费获得利润时，自然就不会再冒险开设低价团了。
消费者坚守不被诱导消费的原则，只是市场倒逼的手段；监管部门的重拳出击，才是最有效的威慑。只要旅行社出现强买强卖、言语威胁、变相逼迫游客消费的行为，监管部门就应该给予顶格处罚，一次处罚就能让违法者停业关门，使其付出惨痛的代价。
根治低价游乱象，两条路径缺一不可。监管层面要压实组团社的责任，隔离游客与地接社之间的利益纠葛；消费层面游客要坚持自愿购物原则，拒绝道德绑架。只有刚柔并济，才能够让“赌团”模式彻底失去生存的空间，旅游市场的价格也才会回归到理性的轨道上。旅游行业想要长期健康发展，就必须摒弃赚快钱的歪路，回归到明码实价、提供优质服务的本位上。
文章配图-1
网友评论