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央视曝光暑期游乱象!云南连夜通报:立即开展调查,一经查实,将依法依规严肃处理

来源:丹巴新文网
央视曝光暑期游乱象!云南连夜通报:立即开展调查,一经查实,将依法依规严肃处理

8月16日夜晚,央视财经《财经调查》栏目揭露了暑期旅游领域的诸多乱象。其中,云南昆明、西双版纳等地的部分跟团游项目,虽然宣传行程十分丰富,并明确标注“纯玩无购物、无自费”,但实际中却频繁引发消费争议。旅游的实际安排与商家宣传内容严重背离,隐性购物、强制消费、临时加价的情形屡见不鲜。

当晚,云南省文化和旅游厅迅速作出反应,发布情况通报。针对《财经调查》节目曝光的问题,云南省文化和旅游厅表示高度重视,通报中提到立即组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所展开调查,若查实问题,将依法依规严肃处理。

此前报道:

记者通过网络直播间订购了一款“云南昆大丽跟团行程”产品,此项目五天四晚的吃住玩全包价仅需999元。宣传中明确指出全程仅有两处购物点位,游客自愿消费,全程无强制。行程管家主动联系记者,协助免费升级为六天五晚行程,并提供该订单线上经营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。

记者抵达昆明签署旅游合同时发现,签约主体发生了变更,变为山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司,落地地接单位则为丽江鸿辉旅行社有限公司。有业内人士透露,记者这次参与的旅游行程,被四家机构层层分包运营:网络销售方为湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司,中间对接方是云南傣遇,合同签约主体为山东未来,落地地接由丽江鸿辉旅行社负责。记者仔细查看合同细则后,发现合同里标注了四处购物场所,这与网络销售该产品的商家承诺的仅安排两处购物点的说法并不相符。

依照行程单的安排,集中购物环节被安排在第四天、第五天进行。但从第二天上午起,导游便逐步向团内游客抱怨团费过低,暗示自身承受亏损,并引导游客在购物点消费以弥补损失,言语间“金句”频出:

“你所支付的费用,你自己应该非常清楚,连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够!”

“这个东西不能买,导游是有回扣的……你内心怎么这么肮脏?一路行程你都在做‘搅屎棍’!”

经过两天在车上的铺垫与造势,999元昆大丽游的旅游行程进入了翡翠购物环节。导游一上车就定下规矩,要求全车每位游客都必须购买翡翠,否则不得离开商场。

游客们在导游的恐吓下被迫购买翡翠,但记者坚守合同约定,坚持自愿购物。此举导致记者先是被销售人员请到店外等候,等待期间,线上的旅游管家不断来电,以不参与购物行程将被取消住宿、取消景点、按擅自离团处理进行威胁。紧接着记者还被店员堵在卫生间门口,以道德绑架的方式继续劝购,同时线上管家更是发来语音嘲讽,以此逼迫记者消费。

土特产推销活动结束后,导游突然结束了自己的带团工作,团队的后续行程则由丽江段的旅行社安排了新的导游进行接待。整个旅程中,记者接触到的旅行社已经增加至五家。根据《中华人民共和国旅游法》第六十条明确规定,旅行社与旅游者订立旅游合同的,应当在合同中载明委托社和代理社的基本信息,以保障游客的知情权。然而新任导游始终不愿透露所属旅行社的全称,只着力于与前半段行程彻底撇清关系,为后续行程留下周旋空间。

好不容易熬到行程第五天,游客们期待着好好游玩观景,导游却准时开启新一轮购物环节,带着一行人前往黄龙玉卖场,话里话外暗暗施压,催促大家消费:

“痛痛快快地买,买好了咱们就走。”

不少游客以为逛完黄龙玉商铺就能结束购物环节,殊不知车辆调转方向,一行人又被带去药材售卖门店,导游反复强调,不购物就不安排吃饭!

整个六天五晚的昆大丽行程,四分之一的时间被各大购物门店占据。

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