云南省约谈通报50家投诉量靠前旅行社

8月14日这天，省文化和旅游厅组织了一场视频约谈通报会，内容是全省投诉较多的旅行社负责人。会上点名批评了昆明润天旅行社有限公司、大理中青国际旅行社有限公司等投诉量排在全省前50位的旅游公司。

根据今年1月至8月全省旅游市场运行和投诉监测的数据，游客的投诉主要集中在七个方面：虚假宣传、违规增加另行付费项目、擅自更改旅游行程、定金纠纷、诱导消费、服务质量差以及其他退团退费问题。这些情况表面看是游客权益受到侵害，但实际上反映出部分旅行社法治意识不强，主体责任履行不到位，经营上重招揽轻服务，内部管理存在漏洞。原本不该发生的问题成了反复出现的老毛病，既损害了游客的利益，也严重的拉低了云南旅游的品牌形象。

省文旅厅对此提出要求：全省各州（市）文化和旅游局要真正扛起属地监管责任，举一反三的加强对自己辖区旅行社的管理；全省文旅企业都要引以为戒，守法经营，诚信做事。省文化和旅游厅表示，将对被约谈的企业进行重点监管，用更有针对性的执法检查来促进全省旅游市场秩序更规范、服务质量更可靠、品牌形象更亮丽，从而全力守护好云南旅游这块金字招牌。