(来源:中国宁波网)
转自:中国宁波网
最近,有几位游客向《财经调查》栏目表达了他们的困惑。尽管国家针对旅游市场进行了一系列整治措施,但目前市场上仍出现了一些消费欺诈的情况。某些标榜行程丰富、声称纯玩无购物、无自费的跟团游产品,经常引发消费纠纷。旅游的实际安排与商家宣传严重偏离,隐性购物、强制消费、临时加价等问题屡见不鲜。有些低价旅游团背后,隐藏着诸多陷阱。
999元的云南游 产品 一段旅程中更换了5家旅行社
记者在一个网络直播间里订购了一款“云南昆大丽跟团游”。这款五天四晚的全包项目,价格仅999元。宣传中特别说明全程只有两个购物点,游客自愿参与,全程无强制购物。行程管家主动联系记者,免费将六天五晚行程升级,并提供了这单行程线上运营主体“云南傣遇国际旅行社有限公司”的营业执照。
记者抵达昆明签署旅游合同时发现,签约主体变成了“山东未来国际旅行社有限公司昆明分公司”,而落地地接单位是“丽江鸿辉旅行社有限公司”。业内人士透露,记者这次旅游行程被四家机构层层分包:网络销售方是“湖北爱旅纷途国际旅游有限公司昆明第一分公司”,中间对接方是“云南傣遇”,合同签约主体是“山东未来”,落地地接由“丽江鸿辉旅行社有限公司”负责。记者查阅合同细则发现,合同里标注了四个购物场所,与商家承诺的仅安排两处购物点的说法并不一致。
行程单显示,集中购物环节被安排在第四天和第五天。但从第二天上午开始,导游开始逐步在团内抱怨团费低、自己亏本,暗示游客需要在购物点购物来弥补亏损,言语间频繁出现一些“金句”:
“你交了多少钱,你自己心里面非常清楚,连这一路行程的吃喝拉撒成本钱都不够!”
“这个东西不能买,导游是有回扣的……你内心怎么这么肮脏?一路行程你都在做‘搅屎棍’!”
经过两天在车上的铺垫和施压,999元昆大丽游的旅游行程正式进入翡翠购物环节。导游一上车就定下规矩,全车每个人必须购买翡翠,否则不能离开商场。
游客们因导游的恐吓被迫购买翡翠,但记者坚持按照合同自愿购物的承诺,不进行消费。记者先是被销售人员请到店外等候,等候期间,线上的旅游管家不断打来电话,以不参与购物行程会被取消住宿、取消景点、按擅自离团处理进行威胁。紧接着记者还被店员堵在卫生间门口,用道德绑架的方式继续劝购,同时线上管家更是发来语音嘲讽,以此逼迫记者消费。
“做人咱们要讲良心嘛,那导游带团,人家需要这个金额考核。你今天就算买个780元,金额肯定达不了标。”
整场翡翠选购耗时近三个小时,直到大部分游客完成消费,大家才得以集合返回大巴车。刚上车,新一轮推销已然就位,当日翡翠业绩不理想,鲜花饼顺理成章成为补充业绩的目标。
土特产推销结束后,导游非常突然地结束了自己的带团工作,而团队接下来的行程则由丽江段的旅行社安排了新的导游进行接待。一趟旅程走下来,记者接触到的旅行社已经增至五家。按照《中华人民共和国旅游法》第六十条明确规定,旅行社与旅游者订立旅游合同的,应当在合同中载明委托社和代理社的基本信息,保障游客知情权。可新任导游始终不愿透露所属旅行社全称,只忙着和前半段行程彻底划清界限,巧妙为后续行程留出周旋空间。
好不容易熬到行程第五天,游客盼着好好游玩观景,导游却准时开启新一轮购物环节,带着一行人奔赴黄龙玉卖场,话里话外暗藏敲打,催促大家掏钱消费。
“都是千年的狐狸,万年的妖,没有必要相互之间谈聊斋吧?痛痛快快地买,买好了咱们就走。”
不少游客暗自以为逛完黄龙玉商铺就能摆脱购物环节,安心游览风景,谁知车辆调转方向,一行人又被带去药材售卖门店,导游话里话外只有一个意思,那就是不购物,就不安排吃饭!
“你在任何柜台你买好之后,你来找一下我,










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