近期，网络平台反映青海湖沿线（青海湖北岸与环湖东路交叉处）旅游厕所关闭的问题，以及门源县境内高速服务区厕所关门停用、高速下线沿线观景区域停车不便的舆情。州文体旅游广电局迅速响应，组织人员赴四县督查整改，着力解决旅游设施及运营管理方面存在的不足，推动问题当场解决，并防止类似情况再次发生。
首先是舆情源头处置工作。州文体旅游广电局督促海晏、门源两县相关部门主动联系发布视频的网民，进行积极沟通，解释整改措施，做好政策沟通和疏导。经过沟通协调，网民已停止相关图文视频的对外发布，有效控制了舆情的蔓延，降低了网络负面风险。
其次是旅游厕所的专项排查整治。州文体旅游广电局立即对四县旅游厕所的运营管理、开放时间进行了专项督查。针对青海湖周边厕所关闭引发舆情的问题，现场要求海晏县相关部门立即整改，优化运营方案。同时，考虑到旅游旺季客流量大、出行时间长等特点，州文体旅游广电局要求全州旅游厕所全面开放、延时服务，条件允许的地方要推行24小时开放，并组织夜间突击检查，确保整改措施落实到位，杜绝提前关闭和随意停用现象。
此外，针对门源县境内高速服务区厕所关闭、高速下线沿线观景区域停车不便的问题，州文体旅游广电局开展了实地调查，积极与服务区运营单位协调，推动服务区公共厕所常态化对外开放。同时，督促门源县相关部门加快观景停车设施的整改，为游客观景提供便利。
下一步，州文体旅游广电局将继续关注景区景点、旅游道路沿线、乡村旅游接待点的文旅配套设施短板，建立长效巡查机制，包括夜间抽查和随机暗访，强化旅游厕所的运维管护和整改落实情况。同时，将持续畅通游客投诉渠道，建立舆情快速响应机制，不断提升旅游公共服务水平，保障游客的出行体验，维护海北文旅的良好形象。
本期来源：海北州文化市场综合行政执法局
本期编辑：韩世伟
本期监制：尕扎西
总监制：扎西东珠
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