日前，贵旅集团旗下贵州贵景运营管理有限公司（简称“贵景公司”）正全力推进“暖心服务”体系建设。该公司在其运营的云峰屯堡、加榜梯田、“中国天眼”、岜沙苗寨四大景区广泛部署了“暖心驿站”，通过实际行动来贯彻“用心用情、至诚至善”的服务宗旨，致力于实现旅游服务精细化管理水平的提升。
服务成效在各景区中不断显现。以“中国天眼”景区为例，今年到目前为止，暖心驿站累计服务各类游客达到1579人次。在暑期旅游高峰期间，景区各服务点免费向游客提供饮用水和3000件雨衣，有效应对了突发天气状况。景区内，“红马甲”志愿者活跃在各个角落，为游客指引方向，主动协助老年人、儿童及其他特殊需求的游客。
贵景公司在景区的关键位置设置了“暖心驿站”，这些驿站主要覆盖游客中心主入口、核心观景平台以及长距离步道中途等游客集中区域。驿站统一采用“笑脸+爱心”的视觉标识，并设有中英文双语提示。公司还建立了“医疗急救”系统，配置了AED自动体外除颤器、急救包、担架等设备，确保景区能在3分钟内、民宿在2分钟内做出应急反应。此外，景区的“卫生间”功能得到升级，增加了母婴室、第三卫生间和无障碍卫生间，以适应所有年龄段游客的需求。民宿区域还完成了“全年龄段住宿空间”产品的建设，配备了床头、淋浴区、马桶侧方的安全扶手，材料选用防滑防菌且采用圆角设计。同时，公司打造了“智慧化小程序”，整合了门票购买、智能导览、AI伴游等功能，旨在实现“智慧畅游”。
“我在中国天眼玩得很愉快，景区工作人员的服务热情而周到，非常细致。下次我还会再来！”广东游客陈晶晶这样说道。
伴随着锦旗的赠予。
接下来，贵旅集团贵景公司将运用更扎实的服务以及更贴心的举措，确保每一位抵达贵州的游客都能体会到服务的温暖。
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