开栏语
2026年江西省星级旅游饭店服务技能竞赛圆满落幕。此赛事旨在通过竞技促进学习和训练，提升服务质量。全省星级旅游饭店的从业人员同台竞技、切磋，一批技艺精湛、服务贴心、作风过硬的行业骨干脱颖而出，生动展现了我省旅游住宿人员追求卓越的专业精神和积极向上的职业风采。
为广泛弘扬工匠精神，发挥获奖选手的榜样作用，推动全省旅游住宿行业服务标准化、精细化和品质化，江西省文旅厅特别开设专栏，集中展示获奖选手的高超技艺、职业素养和时代风貌。期待全省旅游住宿业者以先进为典范，不断提升专业技能，打磨服务品质，共同营造更具人情味、更高标准的服务体系，为江西文旅事业的高质量发展注入强大动力。
江西省星级旅游饭店服务技能竞赛获奖人员（部分）
景德镇市文广旅局代表队在此次竞赛中荣获团体三等奖。今天，重点介绍这支队伍中的四位获奖选手风采。
01
汪璐芬，前厅接待服务项目二等奖，景德镇市开门子大酒店（四星级）前台接待服务员。
获奖感言：在文旅行业一线工作多年，我专注于前厅接待礼仪、客诉处理、双语服务等专业技能。前厅是城市文旅的窗口，我始终坚持标准服务与人文关怀并重，用心服务每一位游客，热情推介景德镇陶瓷文化，力图以周到的服务展现本地旅游形象。备赛期间，我反复优化实操流程、规范服务用语，强化应急处理和外语沟通能力，通过赛事与全省同行交流学习，收获很大。这份荣誉是我前期努力的体现，未来将以此为新的起点，持续提升服务水平，将所学知识运用到日常工作中，发挥表率作用，引领同事共同进步，用优质服务为景德镇文旅增添光彩，为文旅事业发展添砖加瓦。
02
吴亚兰，中餐服务项目二等奖，景德镇市紫晶宾馆（五星级）中餐服务员。
获奖感言：非常荣幸在服务技能竞赛中获得二等奖。成绩的取得，离不开酒店的悉心培养，这既是对我扎根基层的认可，也是对我今后工作的巨大激励。竞赛内容涵盖中餐摆台、礼仪规范、精细化服务等，对操作精准度、专业水平和细节要求极高。备赛时，我严格对照比赛标准，反复练习、完善细节，不断夯实实操能力。同台竞技时，选手们的精湛技艺和严谨作风令我受益匪浅。这次比拼不仅是技能的较量，更是职业精神和心态的洗礼，为我积累宝贵经验。获取奖项只是新的开始，我会继续保持谦虚，立足岗位不断进步，借鉴同行经验，将竞赛标准融入日常服务，用匠心提升品质，扎实做好本职工作，争取更大突破。
03
冯旭江，客房服务项目三等奖，景德镇市紫晶宾馆（五星级）客房服务员。
获奖感言：工作中，我秉持“精细、周到、热忱”的服务理念，专注客房铺床、清洁、客诉处理等环节，优化服务流程，注重每一个细节，力求为宾客打造舒适惊喜的入住体验。备赛阶段，我以归零心态刻苦训练，对照评分标准分解训练任务，反复演练操作要点。这份荣誉归功于公司的培养支持，既是对我工作的肯定，也让我更加坚定追求卓越服务的初心。今后将以竞赛为起点，将标准转化为日常准则，发挥带头作用，推动团队服务能力提升。持续以精细化服务为瓷都文旅增光，为江西文旅发展贡献力量。
04
赵梦洁，西餐服务项目三等奖，景德镇市紫晶宾馆（五星级）西餐服务员。
获奖感言：多年从事文旅服务，我不断钻研西餐摆台、餐酒搭配、宴席安排、宾客应急处理等技能。工作中严格遵守服务标准，注重礼仪，坚持匠心服务理念，充分展现瓷都文旅风貌。备赛期间，我以高要求鞭策自己，细致打磨每一个操作环节，
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