云天收夏色，木叶动秋声
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最近，西宁市文化旅游广电局联合其他直属职能部门，共同组织了一次出境旅游市场规范经营的警示约谈。全市共有27家具备出境旅游业务的旅行社负责人到场参与。会议通过法律讲解、案例提醒、任务布置和责任落实等环节，全方位推进工作，目的在于打造一个安全、诚信且规范有序的出境旅游市场生态。
会上，与会人员共同学习了《中华人民共和国旅游法》《中国公民出国旅游管理办法》《国务院关于出境入境管理的规定》等重要法规文件的精神。会议告诫27家出境旅游企业，需深刻洞察当前市场状况及潜在风险，将维护国家形象、保障游客安全、坚持依法合规确立为经营的核心宗旨。要严格执行“有事找社长”的前置响应机制，将问题消灭在萌芽阶段。同时，要摒弃“重业务轻管理、重收益轻风险”的错误观念，进一步强化认识，形成“维护国家旅游形象、敬畏旅游者权益是职业责任，规范经营要贯穿全流程合规、履职到位、闭环管理”的共识。
会议还通报了几起典型案例的处理结果，以此警示从业人员要心存敬畏、坚守底线。会议明确要求，各出境旅行社需立即围绕宣传招徕、合同签订、组织接待、档案管理、供应商管理和导游领队执业等关键环节，展开自查自纠。重点整改包括使用虚假材料骗取证件、“不合理低价游”、诱导或强制消费、擅自更改行程、导游领队管理缺失、安全责任不落实等问题。要借助“台账管理过程、清单落实合规、记录明确责任”的方式，将规范经营落到实处，让法律要求和服务满意成为日常经营的刚性标准。
会议还强调，各相关职能部门要借助“五级治理格局”“警旅联动”“执法协作”等多重机制，持续开展联合执法检查，对出境旅游市场中的违法违规行为保持“零容忍”，切实维护游客合法权益。同时，鼓励出境旅行社经营者将规范经营视为核心竞争力，通过提升品质和服务、诚信经营来赢得市场认可。行业主管部门也会在政策指导、风险预警、合规服务等方面给予支持。参与会议的旅行社负责人纷纷表示，将以此次警示约谈为契机，全面排查经营短板，严格规范服务流程，现场共同签署《出境旅行社规范经营服务保证书》，主动履行行业自律，共同构建西宁出境旅游健康、稳定、有序的发展新局面。
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转自：西宁市文化旅游广电局
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