推荐酒店收12%服务费，豆包的商业化，先瞄准了携程的生意

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作者：张莹

“请帮我预订下周上海的外滩附近酒店，预算500元。”当朋友听到这样的话，多半会拿出手机帮忙查询。若是对豆包说出这个要求，它能即时推荐数家酒店，点击链接即可跳转至抖音来客进行预订。不过，自8月10日起，商家需要为通过豆包成交的酒店订单支付12%的服务费。

近日，抖音生活服务学习中心公布的一项政策指出，豆包属于“特定成交渠道”，经由该渠道达成的酒店交易，综合费率设定为12%。对于此事，豆包公关负责人刘星随后作出说明：豆包的生活服务业务不涉及付费推广，推荐酒店也不收取广告费用，仅在订单完成交易后收取渠道服务费。

豆包并非第一个尝试进入旅游交易领域的AI平台。今年，千问与飞猪达成了合作，携程与同程也纷纷融入了微信AI生态。用户仅凭口头指令即可预订酒店的场景似乎即将实现，但随之而来的根本性问题也浮出水面：OTA平台会被AI取代吗？

这个问题或许并不简单。某些研究报告中提到，AI Agent正在改变旅游决策的入口，但在短期和中期内仍难以取代OTA的交易执行体系。AI Agent对OTA盈利模式的影响，在短期内更多体现为费用构成的调整，而非对GMV（商品交易总额）或take rate（抽佣率）造成实质性冲击。

豆包的商业化步伐明显加快，酒店预订开始收取12%服务费

最近有消息传出，自8月10日起，通过豆包入口跳转至抖音来客成交的酒店订单，将实施单独费率：11.4%的软件服务费与0.6%的支付手续费，综合费率约为12%。这一消息源于抖音生活服务学习中心在7月27日发布的一项政策说明。该说明明确将豆包归类为“特定成交渠道”，是否归于该渠道，需以订单结算单上的展示为准。

消息传出当晚，豆包公关负责人刘星撰文澄清，“豆包推荐酒店要收费”的说法并不准确。他表示，豆包的生活服务业务目前未见付费推广，推荐酒店亦不收取广告费，商家无法通过付费干预推荐结果或排序，仅在订单成功交易后支付渠道服务费。

刘星还补充说明，在部分平台采用“佣金+广告”的收费机制下，豆包现阶段的收费模式主要基于成交，两者不宜进行直接对比。

一位酒店行业从业者向搜狐科技透露，此前抖音来客的佣金率为8%。

根据网传截图资料，抖音与抖省省的成交收费比例为7.4%，加上0.6%的固定支付手续费，综合费率均为7.4%。豆包的成交收费率则高出这两者4%。

然而，相较于其他OTA平台，豆包的收费比例仍处在行业普通水平。

搜狐科技此前了解到的信息显示，多数民宿及酒店在携程平台的佣金率介于10%-12%之间，而挂有特色标识的酒店佣金率可达15%。途家、去哪儿等平台的佣金率普遍在10%左右。

云南民宿协会会长贺双全在回应媒体采访时曾指出，当前显性的基础佣金标准大致在10%-15%。但他同时强调，OTA平台的佣金结构包含显性与隐性两部分，商家为获取更优的曝光位置，往往需要承担额外的隐性成本。若两者相加，总佣金支出或接近40%。

由此看来，豆包现阶段的“按成交收费、无付费推广”模式，对商家而言未必更昂贵。

酒店渠道服务费仅是字节AI商业化版图的一部分。6月24日，豆包正式推出面向C端用户的付费订阅服务，为专业用户提供三档套餐：标准版连续包月68元、加强版200元、专业版500元，连续包年价格则分别为688元、2048元和5088元。

据一位接近豆包的知情人士透露，付费功能主要集中在对复杂任务和生产力场景的支持上，如PPT生成、数据分析、影视制作等。免费版本则继续服务于用户的日常需求。

豆包商业化加速的背后，是显著的成本压力。

截至2026年6月，豆包大模型每日Token调用量高达180万亿，较发布时增长了1500倍以上。