8月5日晚上7点26分，网友“苏苏”在社交平台发帖，讲述了自己在酒店摔坏纸巾盒后赔付上千元的事情。“记个账，我儿摔坏了酒店的纸巾盒，赔了一千块，哈哈哈，想报警的程度。人家说是定制的，三亚一切都很好，除了亚龙湾迎宾馆，会让人赔得倾家荡产，住得起也赔不起。”
网友"苏苏"因纸巾盒摔破被索赔上千元
1岁宝宝玩耍时不慎碰倒纸巾盒
赔付金额高达924元
8月6日早上8点，记者联系上了发帖网友苏女士，她来自上海。苏女士透露，7月30日她带着1岁宝宝和妈妈前往海南旅游，先在琼海游玩了几天，8月3日中午抵达三亚，三人入住红树林酒店，她的两个同学则住在三亚亚龙湾迎宾馆。
“昨天（8月5日），我们要赶晚上8点多的飞机回上海，昨天中午12点半从红树林退房。因为赶飞机还早，就跟同学约好一起去亚龙湾海边玩，同学住的亚龙湾迎宾馆与海边就隔着一条马路，很方便。”
苏女士抱着1岁的宝宝
“因为晚上还得赶飞机，昨天下午5点左右我们先回了酒店整理。我妈给宝宝泡奶粉，宝宝在她身边爬来爬去，我去卫生间冲洗。就在这时，宝宝碰到房间小圆桌上的纸巾盒，掉在木地板上摔破了。我儿子有76厘米高，能够自己扶着东西站起来，酒店房间的小圆桌不高，他站起来能够得着。”
苏女士1岁的儿子能扶着东西站起来
宝宝的外婆告诉记者，当时她就在旁边给外孙泡奶粉，突然听到“砰”的一声响，纸巾盒已经掉到地上，缺了一个角。“我担心碎片伤到宝宝，赶紧把宝宝抱到一边，用扫把把碎片扫进了垃圾桶。”
摔破的纸巾盒
苏女士表示，三亚亚龙湾迎宾馆的客房是同学订的，事发后她急着赶飞机，离开酒店前和同学交代，让对方代为沟通酒店，看怎么赔偿。酒店管家告诉她，得赔924元，房间的架子上有物品价格表，让她看一下，但同学并没有在客房看到物品价格表。昨天18:38，酒店管家把物品价格表发给了同学，同学转发给了她。
“18:47，我向同学微信转账924元，18:51，同学向酒店管家微信转账924元，酒店管家收款时间是18:57。我以为纸巾盒只值50块钱，早知道这么贵，肯定要把那个破盒子带走。”
苏女士的同学转账给酒店管家
记者注意到，三亚亚龙湾迎宾馆的物品价格表表述如下“ 房间内陈设有极具艺术气息的骨瓷用品，在您入住期间，请和我们一起共同保护房间物品。
如您需要收藏，以下价格仅供参考。其中面巾纸盒，单价924元。”这是一个商品售卖的参考价格。
三亚亚龙湾迎宾馆内物品价格表
发帖吐槽后，
酒店退还了一半钱
苏女士说，当晚因为赶飞机，就匆匆离开了。昨晚7点26分，她在社交平台发帖吐槽了这件事，没想到今天阅读量超50万，点赞和留言都有好几千条。
“昨晚9点23分，三亚亚龙湾迎宾馆的管家跟我同学说， 申请了半价赔偿，并向我同学微信退款462元，同学没点接收，他想咨询一下我的意见。
我说很生气，不要和解，要举报。我帖子下面有网友留言说有同样的遭遇，赔了232元，我这个纸巾盒却要将近一千元，真的让我非常生气。”
据了解，2024年2月12日，合肥的芊芊女士也遭遇了类似经历，也是入住三亚亚龙湾迎宾馆，2岁多的宝宝不小心碰到纸巾盒摔碎了，赔了232元。
合肥的芊芊女士当时的发帖
苏女士透露，今天她同学帮她开了赔付的发票，备注写着“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”，酒店说是定制商品没有品牌。酒店向她同学出示了合同（不让拍照），纸巾盒的采购价确实是462元，但没有解释为什么让她赔付924元。对于之前顾客打碎纸巾盒是赔232元，酒店的解释是那个是陶瓷品，苏女士损坏的是骨瓷品，价格更贵。
“请广大消费者以后遇到这种事情先报警。 我不需要赔偿，希望酒店公开道歉，并改进以后此类事情的处理方法。”苏女士说。
当地市监：
标价高于采购价 不算违规
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