中国东方航空对其国内客票（不含港澳台）自愿退改的政策进行了更新。此项新规规定，退改政策依据客票销售时间与旅行开始时间有所区别。凡是在2026年8月6日（含）之后销售且即将开始旅行的国内客票，均将执行最新的实施细则。
最受关注的改变在于，自愿退票或变更航班时，手续费的计算方法依据航班规定离站时间以及取消定座的时间确定。具体的费率请参照《东航国内运价适用条件表》，最终金额将四舍五入到个位数。这对大多数散客来说是个好消息，因为提前14天申请退票都是不需要支付手续费的；对于购买中等舱位的旅客，提前7天也可以免费退票。
根据新细则，旅客如果自愿变更航班、日期，但保持舱位不变，那么就需要重新计算票价。如果出现票价、税费、燃油附加费的差额，旅客需要补足这些差额，同时按照对应时间段的标准支付变更手续费。如果选择在同航班内升舱，只需补足票价差额，但如果同时伴随着日期的变更，则需要额外支付对应时间段的变更手续费。降舱操作产生的票价差额将不予退还，旅客也可以选择直接退票然后重新购买。只有F/U/J/W/Y舱位的旅客可以办理自愿签转，其他舱位如果需要签转，旅客需要补足对应正常公布票价的差价，并按照规则支付相关费用。
关于退票的规则，未使用的客票在扣除对应时间段的费用后，可以全额退还剩余票款及相关税费。对于部分已经使用过的客票，会先扣除已经使用航段对应的费用，然后再退还剩余的票款。中转联运产品的客票，如果已经使用过，那么只能退还未使用航段的对应税费。新细则也明确，革命伤残军警、因公致残人民警察以及不占座婴儿的客票，在办理自愿退改时，将免收全部手续费。儿童旅客的退改标准将按照对应Y舱成人规则执行。至于团队客票的退改办理，旅客仍需要提前咨询原出票渠道以确认具体要求。
来源：界面新闻、红星新闻
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