最近，网络上一则“儿童在酒店打碎面巾纸盒被索要924元”的消息引起了广泛关注。
根据报道，发帖人苏女士透露，8月5日的下午，她1岁的孩子无意中碰倒了三亚亚龙湾迎宾馆房间的骨瓷面巾纸盒。由于客房是她的朋友预订的，加上事后她急于去赶飞机，因此在离开酒店前，她与朋友商量好，委托对方代为与酒店沟通如何处理赔偿事宜。
苏女士表示，酒店管家提出的赔偿金额是924元，并指引她的朋友查看房间架子上是否有物品价格表，但朋友在房间内未能找到该清单。8月5日晚上18点38分，酒店管家将物品价格表通过微信发给了朋友，朋友随后转发给了苏女士。“18点47分，我通过微信转账给朋友924元，18点51分，朋友转给酒店管家924元，酒店管家确认收款的时间是18点57分，我当时以为这个纸巾盒的折旧费用大约就50元。”
媒体关注到，三亚亚龙湾迎宾馆的物品价格单上明确标明：房间内提供的骨瓷用品具有艺术特色，请在入住期间一同维护。如需珍藏，以下标价仅作参考。其中列出面巾纸盒，单价为924元。
苏女士称，这篇帖子发布后，不少网友纷纷献策——
网友“啵啧啵唧”提到，“这个要求有点过分，正常可以让他出示采购凭证，按实际折旧来赔偿。”
网友“小欧”评论，“太匪夷所思了，就算某个电器损坏我也不说什么，一个纸巾盒，顶多值100元。”
也有网友表示，4000元的果盘，940元的纸巾盒，而被子才100多元，看了价目表后，觉得这家酒店的易损品定价很高，甚至怀疑是有意设置高价的。
苏女士的同学将款项转账给酒店管家
记者联系上了发帖的苏女士，她讲述了事件的具体过程：“8月5日，我们要搭乘晚上8点多从三亚回上海航班，中午12点半办完退房手续，时间还早，便与朋友相约去亚龙湾海边游玩，朋友的亚龙湾迎宾馆位于海边马路对面，相当便利。下午3点多，我们一起前往海边，我下到水里，衣服都弄湿了，头发和身上沾满了沙子，我母亲带着孩子待在沙滩上看我玩水，孩子还在沙滩上跑来跑去，玩得很高兴。”
“由于晚上还有航班要赶，5日下午5点左右我们返回了酒店。一位朋友去潜水了，另一位陪同我们回酒店的朋友去了酒店游泳池。我妈给孩子冲调奶粉，让孩子待在她身边玩耍，我去卫生间清洗。当外婆在冲调奶粉时，孩子碰倒了房间小圆桌上的纸巾盒，摔落在木地板上并破裂。我儿子身高76厘米，能够自己扶着站起来，酒店房间的小圆桌高度不高，他站起来可以碰到。”
孩子的外婆告诉媒体，当时她就站在一旁给孩子冲奶粉，突然听到“啪”的一声，纸巾盒已经掉到地上，缺了一个角。“我害怕碎片伤到孩子，立刻把孩子抱到一边，用扫把把碎片清扫进垃圾桶。”
8月5日晚上九点半左右，三亚亚龙湾迎宾馆的管家联系了苏女士的朋友，为其提供了半价赔偿方案，通过微信退还462元，但苏女士的朋友没有接受退款。“朋友想征询我的意见，我说现在我很生气，不打算和解，要举报，等他们退房后再举报酒店，这是典型的欺诈行为。”
苏女士透露，今天她的朋友收到了酒店开具的赔付发票，备注写着“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”，没有品牌信息，酒店称该商品是特别定制的，没有品牌。酒店向她的朋友出示了合同，确认纸巾盒的采购成本为462元，但并未解释为何索要924元。
8月6日，为深入了解情况，记者致电了该酒店，别墅管家确认了上述情况。别墅管家说明，房间里的面巾纸盒是骨瓷收藏品，属于别墅标准配备，也可对外销售，客房内配备了物品价格表。
“我们房间都备有清单价目表，如果担心打碎，可以请求我们保管，这个是可以移动的，我们放置的时候也是放在安全位置。”关于苏女士提出的赔偿相关事宜，别墅管家表示无法透露协商的细节。
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信息源自：都市快报、九派新闻
执笔：贾姣姣 审校：郭宁
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