部分观众入场受阻、观展体验不佳，浙江省博物馆致歉

8月6日的夜晚，浙江省博物馆发布了一则致歉公告，内容如下：

公告

尊敬的各位观众：

今天中午，浙江省博物馆之江馆区的“再现圆明园”特别展览，在预约核销环节出现了问题。瞬时客流过于集中，加上现场核验和衔接工作不够顺畅，导致了部分观众无法顺利入场，影响了他们的观展体验。对此，我们深感抱歉，并向所有受影响的观众表达最诚挚的歉意。

为了提升大家的观展舒适度，“再现圆明园”特别展览决定采取分时段错峰预约的方式。全天共划分为三个参观时段：

早上9:00至中午12:30、下午12:30至17:00、以及晚上17:00至19:30。观众只能在自己的预约时段内进行核销入场。

为了让大家接下来的观展过程更加顺畅，我们特别强调“再现圆明园”特别展览的预约规则：

1. 展馆的常规参观与“再现圆明园”特别展览的预约是分开的。浙江省博物馆之江馆区的常规参观不需要预约，而“再现圆明园”特别展览则需要单独预约。建议大家务必提前使用“云上浙博”小程序来完成预约。

2. “再现圆明园”特别展览会在展厅入口进行单独核销。观众进馆后，必须凭借自己的身份证原件或预约二维码，在“再现圆明园”特别展览展厅入口的闸机前依次进行核验。只有核销成功之后，才能进入展厅观展。

针对今天出现的问题，浙江省博物馆已经迅速采取了措施优化现场服务：增加了核验闸机的数量，增派了现场引导人员，并加强了分时观展的提示，全力保障接下来的观众能够顺畅、有序地观展。

我们再次对今天受影响的现场观众表示歉意！感谢大家的理解、包容与支持！

浙江省博物馆

2026年8月6日