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“我的相机落在景区大巴上了，没记住车牌号……”电话那头，浙江游客顾女士的声音流露出焦急情绪。丹霞派出所民警一边温柔安抚，一边迅速查明乘车时间段与观光路线，调取监控画面精准锁定，仅用一个小时，相机便成功归还。接过失物，顾女士不住地道谢：“警察同志态度太热情，办事效率极高，来张掖旅游感受非常好！”
三个“特别”，记述了一位外地游客从焦急到放心的情感变化，也体现出“旅游110”接诉即办机制带来的全面支持。当顾女士等待的时候，杭州游客巴女士丢失装有手机的背包、西宁游客的身份证在景区不慎遗失、一位热心游客捡到陕西游客的钱包……电话铃声接连响起，回应的速度分秒必争，“旅游110”俨然变成景区内最繁忙也最温馨的“民众服务热线”。
这种繁忙状况，正是丹霞景区派出所的日常。临泽县公安局丹霞景区派出所所长李环东讲述：“我们基于丝路旅游警务理念，全面推行‘旅游110’接诉即办工作机制。对于游客受伤、走失等紧急警情，24小时专职联络员随时值班；对于消费、服务等普通纠纷，责任单位快速应答、妥善处理；票务、路况等信息询问，由‘旅游110’专属坐席即时答复。”
这些年，七彩丹霞景区的声誉持续上升，游客数量屡创新纪录。丹霞派出所专注寻人寻物、出行求助、消费咨询等旅游相关诉求，探索建立“全域覆盖、全程服务、全时响应”的旅游警务新体系，“接诉—甄别—派单—处置—回访—销号”全流程闭环高效运作，力求涉旅矛盾在景点解决、当场化解，使得“旅游事务找警察”成为游客心中最可靠的信念。到目前为止，累计找回走失老人、儿童350余人次，寻回遗失物品3500余件、避免损失1000余万元，收到游客感谢信40余封、锦旗80余面。
科技为“旅游110”提高效率，服务则使其更为暖心。“当前是景区旅游高峰时期，敬请各位游客保管好随身物品，注意防暑，请勿在山体上拥挤。遇到任何问题，请即刻拨打‘旅游110’！”在“景安驿站”，李环东一边向过往游客传达提醒，一边周到地解答信息咨询，每一位警察秉持“民警也是导游”的宗旨，随时随地扮演游客的“活地图”；驿站里面设有适老化、适幼化的服务设施，免费热水、失物登记、手机充电、应急药品等贴心服务应有尽有，确保让每位游客高兴而来、满意而归。
丹霞映衬“警”色，藏蓝色制服守护平安。“旅游110”将七彩丹霞的每一处景点、每一位游客、每一次求助紧密联系，早已化作游客心中最安稳的“安全纽带”。一排排流动的“警察蓝”，正为每一位远方到访的游客铺设一条放心、舒心、暖心的丝路之旅。（张掖市融媒体中心记者 王钰 刘秉刚 通讯员 刘潇潇）
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