来源:黎川县旅游发展委员会
眼下正值暑期旅游旺季,加上苏区杯、省村 BA 等赛事接连举办,整个县域的客流量明显攀升。特别是水上桨板、游泳池、水上冲关等涉水游乐项目,客流量暴增。为有效解决旅游领域安全管理缺位、经营不规、费用不公开、服务欠佳等问题,同时全面排查涉水游乐市场存在的安全隐患和服务质量问题,黎川县文广旅局携手县市监局、县教体局和属地乡镇政府,对同胜九曲东黎水上浆板、德胜农垦小镇游泳馆、水上冲关等涉水项目展开联合专项检查,以此契机规范水上项目安全运营及收费服务。
此次行动抽调了10名检查人员,执法重点围绕景区水上项目的运营资质、相关证件、救生人员配备、器材设备状况、水域围挡设置、安全公示情况、岗前安全宣教、应急救援机制、服务质量以及价格公示等环节。检查人员直接与景区运营负责人进行交流,高度关注自然水域的运营风险,细致审核三大管理要点:首先是确保水上项目明码标价公示得到落实,要求所有游乐项目收费标准、套餐价格都清晰展示,保证收费过程公开透明;其次是检查游客安全须知宣讲、未成年人监护提醒等安全制度是否落实到位;最后是督促商家提升服务水平,主动进行消费告知,将收费明细提前说明,避免因价格问题引发消费纠纷。
实地排查过程中,发现部分景区存在缺少安全员公示牌、警示标识不足、安全防护措施不周、急救箱和救生杆配备不全、未组织应急演练及安全培训等安全隐患。检查组随即向景区负责人下达整改通知书,建立问题清单,实行台账销号管理,明确整改时间,压实企业主体责任,以坚决态度整治旅游行业安全乱象,从根源上预防溺水事故和消费矛盾。
执法人员同时面向景区运营管理人员进行安全法律宣传和经营规范指导,结合典型的涉水游乐事故、消费投诉案例提出具体要求:水上浆板项目必须强制游客穿戴救生设备,全面告知水域风险,收费标准、超时加价、配套服务等费用需提前一次性说明清楚;游泳馆必须严格执行救生员定点值守制度,泳池各类服务收费需公示完整、清晰。以此引导经营主体树立合规经营意识,合理平衡经营效益与安全服务,杜绝只重盈利、忽视安全、服务薄弱的经营作风。










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