8月3日，宁夏银川西夏陵遗址景区爆出“马匹受伤仍载客”的负面消息。
西夏陵景区于8月4日发布《关于西夏陵景区四号陵马车服务马匹健康情况的说明》，全文披露如下：
各位游客朋友、网友朋友们：
2026年8月3日，有网络平台发布我景区四号陵马车马匹被挽具磨伤的视频。事发后，景区即刻响应，展开调查核实，网传内容确认属实。对于马匹受伤事件，我们抱有深深的歉意和自我反思。为提升服务管理，现将事件核查情况、应对措施以及后续完善方案公布如下：
一、事件核查经过
8月3日当天，景区施行免票开放政策，导致游客数量大幅增长，四号陵马车承载压力随之增大。调查结果显示，网传视频中反映的马匹肩部因挽具长期摩擦造成的表皮破损，情况确实存在。
二、紧急应对措施
为避免类似事件再次出现，景区迅速启动专项处理：
1. 立即联络专业兽医到场，对景区内所有马匹、骆驼实施全面健康检查，对受伤马匹的肩部伤口进行清创、消毒和药物护理。目前马匹恢复状况良好，已被送往专用马厩休养。
2. 对马匹作出停运处理，必须由兽医进行全面检查，确认完全康复后方可恢复运营，坚决防止带伤工作。
3. 对景区内所有运营动物的挽具、马鞍、防护装备等全面排查，调整装备尺寸和松紧度，替换陈旧、不适和易磨损的装备，消除安全隐患。
三、长期改进方案
将此次事件视为深刻教训，景区将全面提升动物照护与运营管理规范，切实保障役用动物健康，规范特色接驳服务：
1. 建立每日巡查体系：委派专人专门负责运营动物的日常照护，每日检查所有动物的健康状态，逐一核对装备适配情况并记录，发现问题立即停运整改。
2. 强化专业兽医定期检查：安排专业兽医定期为役用动物体检，精准掌握每匹动物的健康状况。建立动物健康档案，持续做好养护、防疫和护理工作。
3. 科学调配运营管理：依据节假日、免票日、周末等客流高峰规律，合理安排马匹运力，动态管理作业时长，科学轮换工作马匹，确保马匹劳逸结合。
4. 完善常态化监管体系：全面整理动物服务运营规范，明确动物养护、装备维护、人员值守、高峰管理等全流程管理制度，常态化开展工作人员岗前培训，树立敬畏生命、规范运营的服务理念。
此次事件反映出我们管理工作的不足，未能赢得游客信任，我们深感愧疚。在此，诚挚感谢游客和网友的监督、理解和包容。西夏陵景区将始终坚守敬畏生命、诚信服务、规范运营的原则，全面复盘、吸取经验，以最严格的标准落实整改，持续优化动物照护、提升服务管理、细化运营操作，全力打造安全舒适的游览环境，切实维护动物权益。
如需了解详情，可拨打景区服务热线：0951-5668966。
公开信息显示，西夏陵坐落于银川市西夏区贺兰山东麓中段，主要采用北方黄土夯筑技术建造。“贺兰山下古冢稠，高下有如浮水沤”为古人对西夏陵的描绘。西夏陵在建筑风格上承袭唐宋帝陵，以高大雄伟的密塔状陵台为中心，将贺兰山与黄河、都城等融为一体，构成自然和谐的景观。这是我国规模最大、保存最完好的西夏历史遗迹。
景区覆盖面积达58余平方公里，核心景区20.9平方公里，分布9座帝王陵墓，200余座王侯贵胄陪葬墓，规模宏大，布局严谨。每座帝陵均坐北朝南，形成纵向长方形的独立建筑群，规模与明十三陵相当。吸收了秦汉以来的皇陵优点，又受到佛教建筑影响，创造出中国陵园建筑中独一无二的风格，因此有东方金字塔之称。
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