西夏陵景区8月4日就四号陵马车服务马匹健康事件作出说明。
2026年8月3日，网络平台有视频爆料称景区四号陵马车马匹被挽具磨伤。事件发生后，景区迅速核查核实，视频反映情况属实。对马匹受伤事件，景区表示深感愧疚与自责。现将核查情况、处置措施及后续整改安排公布如下：
一、核查情况说明
8月3日当天是景区免票开放日，入园游客数量锐减，四号陵马车接驳服务面临较大运营压力。经核查，网传视频中接驳马匹肩部因长期被挽具摩擦导致表皮损伤的情况属实。
二、即时处置措施
景区第一时间启动专项处置工作，杜绝类似问题再次发生：
1. 立即聘请专业兽医到场，对景区所有马匹、骆驼进行全面健康检查，对受伤马匹肩部磨损处开展清创、消毒、上药等专业处理。目前马匹身体状况稳定，已转入专用马厩休息。
2. 对马匹采取停运措施，经兽医全面体检、评估确认完全康复后，再恢复运营，确保不带伤作业。
3. 对景区所有运营动物的挽具、马鞍、防护装备等全面排查，逐项调试装备尺寸、松紧度，更换老化、不合身、易磨损的配套器具，消除装备使用安全隐患。
三、长效整改措施
以此次事件为深刻警示，景区将全面完善动物养护与运营管理制度，切实保障役用动物健康，规范特色接驳服务运营：
1. 建立每日巡检机制：安排专人负责运营动物的日常管理，每日检查所有动物的健康状况，逐一核对装备佩戴适配情况并动态记录，发现问题立即停运整改、闭环处理。
2. 强化专业兽医巡检：定期安排专业兽医巡诊体检，精准掌握每头役用动物的健康状态。建立动物健康档案，常态化做好养护、防疫、护理工作。
3. 科学优化运营管理：根据节假日、免票日、周末等客流高峰规律，合理调配马匹运力，动态管控作业时长，科学轮换上岗马匹，避免长时间、超负荷作业，保障马匹劳逸结合。
4. 完善常态化监管体系：全面梳理动物服务运营规范，细化动物养护、装备维护、人员值守、高峰管控等全流程管理制度，常态化开展工作人员岗前培训，强化敬畏生命、规范运营的服务理念。
此次事件反映出管理工作的不足，辜负了游客的信任，景区对此深感自责。特此感谢广大游客、网友对景区工作的监督、理解与包容。西夏陵景区将始终坚守敬畏生命、诚信服务、规范运营的原则，深刻反思、举一反三，以最高标准落实整改，持续细化动物养护、优化服务管理、规范运营细节，全力为游客打造舒心安心的游览环境，切实保障动物权益。
8月3日，有游客在宁夏银川西夏陵遗址景区游玩时拍摄视频曝光，景区通往四号陵观光线路的观光马车马匹存在严重躯体损伤，疑似带伤高强度载客运营。视频内容引发众多网友热议。
编辑 毛天宇
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