搜狐科技 | 作者 梁昌均
今年的电商618大促悄无声息地启动，同样在人们的视野中悄无声息地落幕。平台大概率会像往常一样，不公布具体的GMV和增长数据，而不少消费者也早已不习惯囤货了，“感觉便宜也没有多少”。与此同时，虚假宣传、规避价保等问题持续受到消费者诟病，监管机构也在618期间曝光了多个行业乱象，其中最受关注的就是电商行业最常见的促销活动——百亿补贴。近期，多家电商平台因618百亿补贴促销中的虚假宣传、规则制定与公示不合规、商品经营者信息未公示、损害消费者和商家权益等问题被约谈，并被要求进行整改，以遏制“内卷式”竞争。但搜狐科技注意到，尽管面临监管要求整改，目前仍有平台并未彻底完成调整，它们依然将618和百亿补贴捆绑推广，相关规则也未作修改。
百亿补贴并非百亿元，部分平台约谈后仍未彻底完善整改措施。今年以来，针对平台经济的内卷和无序竞争，监管机构多次干预，在618期间尤其指向了电商平台竞相开展百亿补贴活动。此前北京市市场监督管理局约谈了淘宝（天猫）、京东、拼多多、抖音、小红书5家电商平台，通报了这些平台在618促销活动，特别是百亿补贴中存在的问题。梳理来看，这些问题主要集中在四个层面。首先是百亿补贴存在虚假宣传，多家平台并未明确实际投入的补贴金额，也无法提供相关证明材料，且拒绝透露真实情况。监管部门指出，淘天自今年5月起就开始广泛宣传618百亿补贴活动，但实际上这是一项长期营销活动，并非只在618期间提供投入，而京东推出的百亿补贴、百亿农补等活动也未提及促销期限。部分平台将618和百亿补贴捆绑推广，给消费者带来将有更多优惠的“错觉”，但实际上，很多产品两种优惠不能叠加使用，不少参与618的品牌并未参与平台的百亿补贴。其次是百亿补贴活动规则不透明，未在显著位置公示，有些平台甚至完全不公示。通报显示，抖音平台推出的618好物节及百亿消费券等活动未向消费者公示促销规则，小红书推出的积分抽好礼活动信息公示也不完整，对中奖概率、弃奖规则等核心信息未明确公示。再次是平台对商家信息审核存在缺位，监管提及淘天百亿补贴频道内部分商品未公示实际销售者的资质信息。最后是涉嫌侵害消费者、商家相应权益。例如拼多多表示，对于商品纠纷，平台可以在法定范围内提供必要协助，但并不因此承担商品相关责任，单方面免除了平台的法定责任。小红书活动规定平台可对规则进行变动和调整，消费者继续参与视作同意，排除了消费者协商的权利。抖音招商规则提及，平台如有调整会直接通知商家，未设置公开征求意见的环节。针对这些问题，监管部门要求平台立即组织全面自查，按照相关规定，对促销规则进行系统梳理与审核，对不合规问题迅速进行整改。
现在已是618的最后一天，且距离前述监管通报已有一周时间，平台们的整改情况如何？搜狐科技对此进行了追踪，发现有平台尚未完成彻底整改。在淘宝百亿补贴频道，商品仍然冠以“百亿补贴618”的名义推广，活动页面也未见明确的规则介绍，部分商品页面仅附有关于购买、收购和发票的提醒，同时随机点击多款商品后，仍无店铺和实际销售者资质信息。京东则更换了百亿补贴的说法，将首页中的“国家补贴×百亿补贴”改为“国家补贴×超级补贴”，原来的“百亿补贴、百亿超市、百亿农补”等频道也分别变更为“超级补贴、补贴超市、超级农补”，但未见明确的促销期限。在拼多多首页底部点击618专题后，仍可看到“618百亿补贴”的推广，百亿补贴频道也有“百亿消费券 618大促”的推广，商品同时标注“618加补热卖中、百亿补贴”等内容，但促销规则中已不见前述单方面免除平台法定责任的相关条款。抖音商城618此前也大力推广百亿消费券活动。
