7月2日深夜时分，霸王茶姬线上点餐小程序遭遇系统突发状况。原定9.9元上新优惠的“远山鲜沏”系列饮品，价格莫名清零变为0元。消息一出，大批消费者闻讯而至抢购，瞬时涌入的高流量直接让小程序后台崩了。
当天上午，霸王茶姬湖北分公司发表官方致歉说明。公司承认7月2日搞的“远山鲜沏”系列9.9元特惠活动，因运营后台设置失误，导致产品意外以0元上架，才爆出这场惊动全国的消费狂欢。声明宣布处理方案：7月2日零点到系统修好前，所有0元订单全数取消。为补救给消费者添堵的体验，每位受影响者账户将获赠三张该系列0.01元无门槛兑换券。
这份道歉函透露，这场离谱的“免单大戏”打乱了消费者的购物节奏，海量异常订单还冲击了线下门店的正常经营。对于这点，公司诚恳道歉。
霸王茶姬湖北分公司还承诺，事件后公司已彻底检讨内部流程和系统审核环节，誓要杜绝类似失误再犯。
这些补偿券能直接换购对应系列的饮品一杯，补偿券会在声明发布后24小时内到账，使用期限同时延长，方便用户错峰到店领取，不过仅限湖北地区门店使用（机场快闪店不在此列），有疑问可直接找客服。
事情经过是这样的。7月2日零点整，有湖北网友在社交平台晒屏，说打开霸王茶姬微信小程序选购“远山鲜沏”新品时，看见韵红袍、云中绿、木兰辞三款饮品都标着0元价，不用掏钱就能下单。
消息马上传开，数十分钟内，全国各地消费者集中朝小程序涌来，页面频频出现加载慢、提交失败、排队刷新卡顿等问题。后台数据库压力剧增，多个门店线上订单系统几乎瘫痪。
社交平台铺天盖地都是一次性下单数百上千杯的截图。不少网友在发帖称，0元购订单主要集中7月2日凌晨1点到2点，涉及的饮品包括归云南、醒春山、折桂令、云中绿等，原价都在12-14元。部分订单页显示“还有几万杯制作中”，系统一度卡得厉害。
凌晨1点多，品牌技术组火速抢修，小程序饮品价格恢复原定9.9元优惠，此前生成的全0元异常订单遭系统批量冻结。许多下单者刷新后，发现订单状态变为取消，钱款也退回账户。
有消费者向南方都市报透露，7月2日1:58左右，霸王茶姬点餐系统显示，武汉方圆荟店订单量超6万杯，取餐需等257小时，当时门店“活力轻果茶”系列多款饮品都是0元。庆幸没下单的他，很快系统就修好了。
据南方都市报统计，这场“免费风潮”波及武汉多家店，其中武汉国创季佳荟店订单超5.5万杯，武汉新唐万科店超6.8万杯，武汉光谷德国风情街店超7.8万杯。不少消费者一次性扫货999件、1998件或2997件0元物。
7月2日，据极目新闻，霸王茶姬线下店员表示，整件事是系统设置失误闹的，现已恢复正常。有人下单5000杯，单凭人力肯定没法做。
这场活动相关的“远山鲜沏”系列，算是品牌本年度密集上新计划的其中一环。2026年，霸王茶姬明显加快新品迭代步伐。5月时，品牌同步推出4款世界茶调“走走系列”和10款茶拉朵冰淇淋，在北京、武汉等五城限定发售，靠线上小程序做预约和特惠引流。
首批上线有10种口味，外加3款融合冰淇淋的茶饮。冰淇淋定价18-24元，用料和口味跟霸王茶姬饮品如出一辙。伯牙绝弦、一抹山月、云焦卡美罗等爆款口味，都做成冰淇淋形态。
据霸王茶姬早前告诉界面新闻，在武康大楼店测试时，“伯牙绝弦”冰淇淋就助店业绩环比大幅增。
5月29日，霸王茶姬控股有限公司（NASDAQ: CHA）发布2026年第一季度（截至2026年3月31日）财报。数据显示，财报期内公司实现总收入35.46亿元，同比增4.5%。
