评论员 赵冰
甘肃嘉峪关一景区发生的事故，近日引发了广泛关注。一名NPC在与游客的互动中，因游客突然发力导致其左臂肱骨骨折。事后，涉事游客选择拉黑并失联，景区与NPC外派公司之间则陷入了相互推诿的境地，而受伤的NPC只能自行承担高昂的医药费用。目前，赔偿与追责问题依然没有着落。
涉事游客主动发起对抗性互动，并在过程中失控伤人，事后更选择逃避责任。这样的行为不仅是道德层面的失范，更已经构成了民事侵权。无论是赔偿还是追责，都无从躲避。掰手腕本应是轻松的娱乐活动，绝非以伤害他人为代价的较量。如果为了短暂的尽兴而损害他人健康，并且事后不敢承担责任，那么理应受到舆论和法律的双重约束。
然而，批评并不能仅仅针对游客。当前，沉浸式文旅项目如雨后春笋般涌现，几乎所有景区都在依靠NPC与游客的零距离互动来营造氛围、吸引流量。在短视频平台上，游客与NPC嬉戏打闹的画面越是出格，往往越容易获得关注和转发。景区对此乐见其成，希望游客能够更加投入、互动更加热烈。但是，流量获取越是积极，对互动边界的设定却越是消极。现场缺乏明确的安全警示，也没有工作人员及时干预失控的动作，更没有赋予NPC拒绝过激互动的权利。NPC的职责是配合游客，即便察觉到风险也不敢强硬制止，等于被动地承担了所有的安全成本。景区坐享其成的门票与流量红利，却将风险完全推给了基层从业者，这是一种赤裸裸的权责失衡。
特别是，沉浸式体验本身就具有边界模糊、容易让人混淆现实与虚构的特点。游客过于投入时容易失度，未成年人更是可能在戏里戏外产生混淆。动作失控并非偶然，而是可以预见的常态。这些本应是景区在项目初期就要考虑并加以保障的底线，如今却完全依赖于游客的自觉，让NPC默默承受。
目前，受伤的NPC已经报警处理。从根本上说，沉浸式文旅项目确实可以通过丰富互动来吸引流量，但绝不能只追求流量而忽视边界设定，让一线的NPC工作者去承受本不应由他们承担的伤害。
