全区旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治工作正在深入进行。通过治理，市场秩序正逐步规范，服务品质持续提升，游客权益得到更好维护。依据《中华人民共和国旅游法》《旅游投诉处理办法》等法律法规，现公布2026年上半年全区旅行社投诉量前十名榜单，排名从高到低依次为：
甘州区2026年上半年旅行社投诉情况
文体广电和旅游局特别提醒游客朋友们、各位旅行社同仁以及所有在线旅游平台：选择旅行社要注重其投诉量少、服务质量好、信誉度高。切莫轻信网络上那些虚假的宣传信息。出行之前，一定要在“全国旅游监管服务平台”上签订电子旅游合同，认真核对人住酒店的标准、餐饮服务的内容、用车的规范、导游的资质，还有购物和自费项目等方面的条款。若遇到服务质量方面的难题或者合同上的纠纷，要第一时间和旅行社或者导游进行沟通解决。也可以打12345热线电话求助。同时，一定要把合同文本、付款凭证等重要文件保存好，这是为了日后维护自身合法权益的重要依据。
甘州区文体广电和旅游局
2026年6月29日
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来源：甘州区文化市场综合行政执法队
编辑：阎婧娴
终审：田德昌
