人民网哈尔滨6月30日电 (记者尚城)佳木斯市郊区大来镇的达勒花海，正赶上盛夏盛开时节，千万株鲜花争奇斗艳，不少游客闻讯而来。不过，景区名气大了，随之而来的票务问题、消费纠纷以及游客间的小摩擦也不少。如何确保游客开心来、满意走，成了佳木斯市郊区需要积极面对的难题。
针对这些问题，佳木斯郊区综治中心开始实践新时代“枫桥经验”，向前一步提供服务，特意在花海里面开设了“花语调解室”。为了让矛盾在景区内部就解决好，综治中心派出了专职调解员、当地民警和法律志愿者等力量共同参与，建立了一套“全链条调解机制”。他们还联合景区一起建立调解点，把硬件设施配齐，严格执行“谁是第一个接待谁是负责”的原则，再结合分类处理和联合调解的方法，尽可能把小问题留在景区解决，大问题也不超出片区范围。
“花语调解室”从设立那天起，不仅帮助处理了各种旅游相关的矛盾，还成了景区里一道文明的新风景。接下来，佳木斯郊区打算继续加强“花语调解”这个品牌，把经验总结好，方便其他地方借鉴，慢慢把这种做法扩展到全区的其他旅游地点，同时还打算试验“网络调解”的新方式，让服务更加多样化。
