7月24日，有消息称，上海的万阿姨遇到了一件糟心事。她透露，前些日子，年满七旬的老伴儿在给智能锁充电时，竟然被反锁在了门外。当时老人只穿着内裤，独自站在楼道里，确实挺让人脸红的。幸好有热心邻居帮忙，通过互联网找到了开锁服务商。双方事先商定好，开锁的花费是150元。师傅赶过来检查了一下门锁状况，说开锁挺麻烦的，然后就找借口离开了。过了大约15分钟，师傅自己又回来了，主张开锁的费用应该涨到450元。李老伯当时处境狼狈，没得选，只好答应了支付这笔钱。
万阿姨家的智能锁
记者随后联系了这家开锁服务商。他们表示，智能密码锁开锁的收费在120元到150元之间。同时，工作人员还强调，他们的门店是有正规公安机关备案的资质，如果提供公司的抬头等信息，是可以开具发票的。针对万阿姨想要退还差价的要求，工作人员说，这个事情得由公司负责人和开锁师傅当面商量着办。至于450元的收费，该公司负责人张先生最初解释道，公司平时的单次开锁费是150元，这次师傅来是两次操作，第一次开锁150元，后面拆锁重装又花了300元，加起来就是450元。但对于这个说法，万阿姨完全不认同。她强调，师傅最后一次上门前，她已经一次性付清了450元，不存在什么拆锁重装额外收费的事情。
支付450元开锁费凭证
万阿姨跟记者讲，当天下午4点钟左右，她的门锁用钥匙打不开，于是又叫师傅上门来调试。师傅来了之后告诉她，问题出在钥匙没有插到位，导致锁打不开，锁一开他就离开了。从万阿姨提供的照片里可以看到，智能锁钥匙孔外面的罩体被人给撬坏了，现在只能用胶带临时贴着。再看付款的截图，显示这笔费用是在6月11日下午3时30分支付的，收款方是“上海开锁公司110联动”，但实际上是当天上门师傅的个人账户，在最后一次调试门锁之前就已经收到了这一笔钱。张先生回应说，他会根据万阿姨提供的付款证明和服务时间记录，仔细检查一下具体情况。到了7月13日，张先生给出了回应，承认当日的师傅是先报价再开锁的，操作完全符合规范。经过商量，开锁公司最终同意退还50元。
万阿姨发信息给对方被拒收
面对这种情况，有律师指出，开锁服务中“用低价吸引人，到时又乱要价”的现象经常发生，这种做法不仅违背了合同条款，也严重损害了消费者的正当权利，还破坏了市场正常秩序，甚至可能因为涉嫌“强迫交易”而受到行政处罚。开锁师傅坐地抬价的行为，既是违法行为，也是违约行为，更是侵权行为，还可能面临行政处罚。开锁师傅在事先约定好价格之后，利用消费者处在紧急、无助的情况（比如像万阿姨那样衣着单薄被困在门外）临时涨价，这分明是违法的典型行为。
来源：九派新闻、上海法治报
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