跟团旅游遇到“强迫购物”怎么办？游客可这样维权

辽宁大连、四川成都等地有网友反映，报名了所谓“纯玩团”出游，导游却常常安排强制购物，有个别“9天线路居然塞进8次购物”，让游客叫苦不迭。旅游管理部门对此回应称：

强迫购物属于违法违规行为。《旅游法》第三十五条明确禁止旅行社采取不合理的低价游方式，诱导游客通过强制购物或自费消费从中获利。旅行社在组织接待过程中，不能指定特定购物点，也不得安排自费项目。

遇到此类情况，消费者要懂得维权。权益受损时，可立刻通过违法行为所在地12345热线举报。投诉时需提供详实的资料，包括旅游协议书、行程表、缴费凭证、沟通截屏、相关录音录像等，以便监管部门调查取证。

目前全国范围内正持续清理整顿旅游市场乱象。文旅部推动各地加强突击检查和重大案件处理，全程追查涉及强迫购物的违法行为，并定期通报这类问题的典型案例。

今后，文旅部门将继续严格整顿市场，提高服务水准，保障良好的旅游消费风气，切实保护游客正当权益不受侵害。