盛夏七月，贵阳的避暑季如期来临。黔灵山公园，这座被誉为“黔南第一山”的地方，再次吸引众多市民和游客前来避暑。面对不断增长的客流，如何让游客不仅能够进入公园，还能愉快游玩，成为了贵阳市黔灵山公园管理处的关注重点。他们从“资源、客源、服务”三个角度出发，加速服务供给侧的改革，通过精细化的管理和人性化服务，提升景区的品质。
走进黔灵山公园，古木参天，游人在这里有序地参观和游玩。公园内随处可见文明旅游的标识，以及耐心解答问题的志愿者，这些都构成了公园内一道美丽的风景。
为了让游客的体验更加舒适，黔灵山公园管理处全面推行了网格化管理。他们将公园划分为南、中、西三个大区域，再根据人流量、管理难度和设施分布，细分为九个基础网格，实现了责任到人，管理无遗漏。此外，今年他们还精细化地管护了16万余平方米的人工绿地，对乔木、灌木和草坪进行了定期的修剪和补种。
贵阳市黔灵山公园服务咨询部的工作人员刘疆表示：“为了让游客‘游之舒心’，我们以‘微笑小屋’作为服务中心，设立了党员先锋岗。从早上7点到晚上8点，我们保证至少有17名志愿者在岗，为游客提供扫码指引、秩序维护和宣传提示。我们还免费提供藿香正气水、酒精、碘伏等药品，准备好了轮椅、老花镜、婴儿车等物资，并且根据游客的不同需求，提供个性化的建议。”
在环境美化和服务提升之外，黔灵山公园管理处还集中解决了游客们反映的设施问题。为了缓解部分区域施工带来的如厕压力，他们升级改造了白象桥、熊猫馆、纪念碑等6座公厕，并且新增了78个移动公厕，同时在主要路口设置了导引标识，有效缓解了排队如厕的情况。
对于园内座椅不足的问题，黔灵山公园管理处采取了“新增+修缮”的方式来解决。他们对现有的石凳进行了全面的检查和加固，并对护栏、道路等设施进行了检修和维护，确保了设施的安全和牢固。
游客王女士表示：“本来以为旅游旺季来公园会很拥挤，但实际体验却出乎意料。虽然游客很多，但是公园的管理做得很好，路标指引清晰，厕所基本上不用排队，休息座椅也增加了很多，这些便利让我们带老人出游很安心，这一趟玩得也很舒心。”
通过优化空间动线、植入主题化消费场景和沉浸式体验项目，黔灵山公园正在构建一个“游赏—停留—消费”的良性闭环。据统计，截至6月30日，今年公园已经接待了约569.16万省内外游客。
如今，凭借着精细化的“绣花”功夫，黔灵山公园正以更加整洁、有序、温馨的面貌，成为“爽爽贵阳”避暑旅游版图中的一个热门目的地。
记者：齐凤麟 朱小明
编辑：谢茜
审核：邝亚航
终审：曹钦永
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