央视新闻7月22日发布消息，湖南衡山县人民法院审结了一桩案件，涉案者利用AI软件伪造榴莲、车厘子等高价水果腐坏的照片，以此借口申请平台“仅退款”，诈骗商家货物。当地居民谭某某在四个月里下了超过100单，骗得60个9到10斤重的金枕榴莲和5箱5斤重的超大果车厘子，之后申请退款并将这些水果低价转卖，最终因诈骗罪获刑一年，罚金5000元。
网购的“仅退款”功能本为保障消费者权益设计，却遭到有人滥用。今年1月，某电商平台向湖南衡山县公安局报案，称一名衡山县男子频繁购买榴莲、车厘子等高价水果，随后用AI工具制作水果变质、发霉的假图，谎称商品质量有问题，要求“仅退款不退货”，令多家电商平台蒙受损失。该男子因此被多个电商平台列为高风险客户所在地区。衡阳市衡山县公安局民警赵思祺透露，当时衡山县市场上榴莲、车厘子难买到，电商平台见到发往衡山的订单便拒绝发货。
衡山县公安局网安大队接到报案后，通过电子数据检验、IP轨迹追踪及数据比对精准锁定嫌疑人谭某某，并在其住处查获涉案榴莲、车厘子，以及75部作案手机，完整提取了AI造假的证据与资金流转记录。谭某某对犯罪事实供认不讳。
“仅退款”让商家损失水果却不退货，相当于免费得一个榴莲或一箱车厘子。谭某某将这些水果在闲鱼、朋友圈或线下低价转卖，以此空手获利。
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四个月百笔订单，男子诈骗罪获刑
法院审理确认，谭某某在四个月内下超过100单，骗得60个9到10斤重的金枕榴莲和5箱5斤重的超大果车厘子，总价值经衡山县价格认证中心鉴定为16000余元。判决前，谭某某已退赃。原判是六至九个月的刑期，且可适用缓刑。但因谭某某2024年已有诈骗罪入狱记录，此次构成累犯，从重处罚，最终被判处有期徒刑一年，罚金5000元。
衡阳市衡山县人民法院刑事审判庭法官旷雯文提出，累犯一般不适用缓刑，鉴于前罪不久且同属诈骗罪，说明谭某某未深刻反思，再犯风险高，故加重处罚。网络平台并非不受法律约束，虚构事实骗取财物，若达到一定数额标准，需承担刑事责任。即便未达刑事立案标准，民事赔偿也不能免。
02
恶意“仅退款”致损，商家可依法索赔
“仅退款”机制设立初衷是为简化消费者维权，但并非免于成本。若有人恶意利用此机制诈骗商家，商家有权索赔。北京市西城区人民法院法官宋健指出，民事赔偿主要是补偿商家实际损失，若货款不够赔付，如因恶意退款导致经营受限、商品下架或商誉受损，商家可依法主张额外赔偿。
宋健强调，只要商家能证明损失由恶意退款引起，这些主张都可能获法院支持。为防此类行为，平台应加强规则治理和技术防护，如完善异常订单预警、虚假图片识别、人工复核及申诉纠错等机制。商家日常经营中应保留发货、验货及沟通记录，对可疑订单保持警惕。
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