患者家属吴女士对于医院的接诊及救治流程诸多不满，为此已抗争维权两年有余。
2024年3月，吴女士的母亲因扭伤致骨折，她多次致电120，明确要求就近入住公立医院。深圳市急救中心亦下达指令，要求送往附近公立机构，但最终吴女士的母亲被民营医院深圳广生医院的救护车转送至该院。
手术过后，吴女士母亲出现精神恍惚、大小便失控、站立困难等不良反应。吴女士认为，这些症状与深圳广生医院的诊疗活动存在关联。不仅如此，她还揭露医院涉嫌篡改病历资料。
针对吴女士的申诉材料，深圳市卫健委此前曾数度给出回应，明确表示已对深圳广生医院及相关医务人员施加处罚：深圳广生医院未依调度指引将患者送至指定医院，经济处罚5万元；医师刘某未依规修改《出院记录》，受警告处分；医师李某某违反规定书写病人麻醉记录，受警告处分；医师宋某某在未获患者家属许可情况下，篡改了《手术同意书》，属于篡改病历的行为，罚款3万元，并被勒令暂停执业一个月。
吴女士指出，由于病历资料被篡改，而这是医疗鉴定不可或缺的依据，病历还原问题的悬而未决导致相关医疗鉴定无法进行，维权行动陷入僵局。今年7月，澎湃新闻多次尝试联系深圳广生医院，始终未能得到正面回应。
本应是公立医院就医，却遭转诊至私立医院
吴女士居于深圳宝安区福海街道，2024年3月17日上午，其母亲（时年78岁）因扭伤骨折急需治疗。此后，吴女士频频拨打120求助。
吴女士陈述，当时她通过120电话多次强调，希望母亲被送往沙井人民医院或福永人民医院，这两家公立医院距离其住所仅四五公里之遥。然而，120接线员答复称，他们会委派深圳广生医院的救护车前往，具体送医地点，由到场医生决定。
结果，救护车将吴女士的母亲送到了深圳广生医院。据公开信息，深圳广生医院座落于宝安区福海街道，成立于2006年，是一家集预防、诊疗、康复功能为一体的一级综合医院。该医院与吴女士的住宅相距约四公里。参照《医院分级管理办法》，一级医院指的是直接为特定社区居民提供预防、诊疗、保健、康复服务的基层医疗及卫生机构。
吴女士就此事提出申述，2024年4月，深圳广生医院曾作出回应，称在现场以及将患者带回途中，120随车医务人员均未听到家属提出医院选择要求。尽管患者有旧疾，但情况稳定，且此次因摔跌致骨折，该院具备诊疗能力，若遇无法处理的情况会转诊至更上级的医疗机构。
值得留意的是，《深圳市急救中心120电话受理记录单》上的记录显示，当时安排120救护车应送往福永人民医院。而吴女士与120接线员的通话录音表明，对于救护车派往何方的问题，接线员表示就近就急派深圳广生医院的车；关于指定医院的问题，接线员表示依病人病情而定，吴女士可以提出需求，但最终是否送医，由现场医生判断。
到了2024年12月，深圳市卫健委就深圳广生医院未遵照调度指令送患者至指定医院一事，作出了罚款5万元的处罚决定。
因篡改病历等原因，医院及人员受罚
患者被送至医院当日，深圳广生医院出具《诊断说明》，载明吴女士母亲的病症为：左股骨粗隆间粉碎性骨折、阿尔兹海默症、甲状腺功能减退。同日，吴女士的母亲在深圳广生医院接受了左侧股骨转子间骨折手术。
吴女士母亲之诊断文件。图文资料由受访者提供
术后，吴女士母亲出现精神错乱、失禁失控、无法站立的情况。家属认为，这与深圳广生医院的诊疗方式脱不了干系，因而启动维权程序。
2024年6月，吴女士及其姐姐曾与深圳广生医院针对医药费用中家属自付部分的减免达成共识，约定医院减免部分开支，家属将不再就费用问题提出投诉。吴女士透露，母亲的治疗总费用约为2.2万元，随后医院减免了5000元。
2024年，深圳广生医院针对吴女士投诉给出
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