大河报披露了一起发生在郑州麦当劳门店的消费者投诉事件。一位顾客反映其点的外卖可乐中被人吐过口水，整个过程被店内监控清晰记录下来。7月19日，管城区市场监督管理局对此进行了回应，表示已经启动立案调查程序，警方也同步参与处理。涉事门店的店长则透露，涉事员工是一名兼职学生，目前已经暂停了工作。
具体来说，事情发生在7月12日中午，一位名叫周女士的郑州市民因为时间紧迫，需要送女儿去上钢琴课，便通过麦当劳小程序点了打包餐食。由于赶时间，周女士让尚未成年的女儿穿着校服独自前往七里河餐厅取餐。女儿到店时发现了一些不对劲的地方：一名员工对她态度非常不好，不仅未经允许拍下了她的照片，而且面对取餐的催促故意拖延，以“正在制作少冰饮料”为借口迟迟不出来。
起初，周女士并没有太在意，但在驾车驶入高速后，她喝下杯中饮料大半时，女儿坚持要求门店调取监控来核实情况。监控画面显示，该员工在制作餐食的过程中没有佩戴口罩，而且明显靠近可乐杯口，做出了吐口水的动作。周女士强调，“他向饮料里吐了好几次口水，监控拍得很清楚。”
事情发生后，周女士立刻联系了涉事门店进行沟通和协商处理。面对监控视频中的画面，涉事员工一开始是否认吐口水的行为，后来又声称只是“吹掉可乐表面的泡沫”。到了7月17日，周女士向辖区派出所报案，并且向市场监管部门提交了相关证据。7月19日，管城区市监局确认已经立案，将根据调查结果依法进行处罚。门店的店长回应称，涉事人员是兼职学生，目前已经被停班，至于是否会被辞退，“还在调查中”。
关于此事，北京市京师律师事务所的律师付建表示，如果吐口水的行为属实，那么这杯饮品显然是不符合食品安全标准的。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，如果增加的赔偿金额不足一千元，那么就应为一千元。
信息来源于九派新闻、潇湘晨报、大河报。
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