6月23日晚上,北京及邻近地区发生了一起让小米电视机用户相当不安的情况。他们的电视屏幕突然弹出了地震黄色预警,上面显示预警震级为5级,震中位于北京市海淀区,并提示用户地震波已抵达北京房山,请注意安全。看到这条预警信息的人们确实都吓了一跳,但周围并没有发生什么异常现象。经过核实,当天该区域内并未记录有地震活动,所以这条预警信息并非官方发布。
当天晚上,小米电视方面也做出了道歉,解释称这是内部技术人员在进行测试时发生的失误,他们将内部模拟测试的虚构数据错误地发送到了线上正式环境,因此给用户带来了恐慌,对此表示正式歉意。最终大家发现,这只是一场虚惊!
虽然只是虚惊一场,但不少用户仍旧感到非常愤怒。地震预警信息都能出问题,这是否反映了小米在管理制度上的松懈呢?地震预警之所以重要,是因为它是与死神赛跑的关键时刻。根据相关研究数据,提前10秒的预警能够减少39%的人员伤亡,这是一个关乎生死的预警系统。如此关键的预警信息如果发生错误发布,轻则会引发人心恐慌,重则会因为避险混乱而造成次生灾害。更进一步说,现在用户们知道这是一次虚假预警,但如果下一次真的发生地震,是否还会有人将其误认为测试信号,从而错失最佳逃生时机?这种责任由谁来承担?
此外,硬币总有两面,这次是“没有地震却报警”,下一次会不会出现“有地震却没有报警”的情况,从而造成大量生命和财产损失?小学课本中的《狼来了》寓言家喻户晓,其核心就是“数次谎报”导致信任丧失。但《狼来了》故事中损失的不过是几只羊,而小米电视这次的“狼来了”,却关系到千家万户的“逃命时间”,从某种意义上说,是不是比《狼来了》更加可怕?
再者,测试环境与正式环境应该严格隔离,这是软件工程的基本要求,特别是对于涉及公共安全的功能,更需要进行物理或逻辑上的完全隔离。自创立以来,小米一直标榜自己为技术驱动的公司,那么为什么如此基础的安全防线会出现漏洞呢?
虽然这次是个意外,但不论是从保障用户安全的角度,还是从查漏补缺管理制度的角度出发,小米都不应该只停留在道歉的层面,而是需要从根本上找出问题所在,建立起更为严格的内部控制机制,增强应有的社会责任感。地震,大家都希望不要发生,同样,大家也不希望再次收到虚假的预警信息。来源:中国蓝新闻





