定制服务 让蜀道之行有爱无障

定制服务 打造蜀道行走的无障碍体验

本报讯（朱斗峰 剑阁县融媒体中心记者 赵磊）针对险峻蜀道无障碍出行服务的不足，为解决行动不便者旅游难题，剑门关旅游开发股份有限公司近日启动了“爱循环”无障碍定制游览公益项目。

公司凭借已建成完善的无障碍硬件设备，结合全流程一对一的专属扶持、个性化设计的游览路线，有效消除了特殊群体出行服务中的障碍，令行动受限的游客能够放心游览雄伟蜀道，体会文旅服务的关怀。

“爱循环”定制服务主要面向使用轮椅、助行器的肢体障碍人士，或是需要专人全程照护协助的身体状况欠佳、行动缓慢的游客。整套服务构成标准化闭环流程，游客可经由“剑门关旅游度假区”官方微信公众号办理预约申请。立足于剑门关、翠云廊两大核心游览区的地貌特征，该公司用心设计了3条差异化的无障碍游览路线，满足不同体力状况及出行需求的特殊游客。这次“爱循环”定制服务是该公司在精细化人文服务方面迈出的关键一步，以内置前置化、一对一的专属扶持，消解了特殊群体出行上的隔阂，确保每位游客皆能欣赏蜀道壮丽风光。

“蜀道剑门关地势险要，许多行动不便的游客先前有心来访却顾虑山路艰险、缺少人助。如今我们推行‘爱循环’定制服务，将被动响应转变为主动关怀。文旅的魅力不只是山水风光，更在于其蕴含的温度与人情。”公司副总经理艾晨表示，将持续听取游客反馈，对线路加以优化、提升服务承载能力，切实为特殊群体敞开游览蜀道的大门，让温馨陪伴贯穿所有旅途。