得玛智能工厂内景，货箱排列井然。人民网记者 高华摄
步入贵阳综合保税区内的贵州得玛智能装备制造有限公司（简称“得玛智能”），便见百余箱货物整整齐齐堆放，准备出发。箱体上印着“湖南”“吉林”“瑞士”“加拿大”等国内地名及外文标注的海外地址，归属地遍布全球各地。得玛智能负责人廖绪福透露：“自拿下首笔出口订单至今不过两年光景，产品已行销海外43个国家跟地区了！”这个从零到全球的“出海”成就，得益于“企业之家”平台的不间断助力。这个平台不仅担当企业需求的受理者，更发挥着产业发展方向的引领作用。贵阳综保区打造全链条、闭环式的服务体系，精准解决企业面临的挑战，让贵阳贵安的营商环境持续焕发光彩。
从“受理诉求”到“注入动能”：织密服务闭环网络
贵阳综保区“企业之家”的实体窗口。李彦君摄
“企业之家”工作的核心是将企业的“烦心事”转化为政府的“行动指南”。“我们创制了‘收集—分派—处置—反馈—回访’的闭环流程。”贵阳综保区政务服务中心主任陈忠裕分享，企业能够通过线上渠道或扫码表达需求，平台工作人员每日专门收集并分派，确保小问题当天解决，复杂问题三天给出回应。自2026年1月迄今，平台已完成处理企业需求74项，企业回访无一例不是百分百满意。这种高效响应，成为贵阳贵安“五帮”专项行动里“帮提干劲”的鲜活注脚。优化营商环境、维护企业利益，让企业家能无后顾之忧经营和发展。
服务深度不止这些。“企业之家”针对外贸企业常遇的“不会做、不敢做”的困境，启动外贸企业培训基地，构建了“政策说明+实操演练+案例分析+资源链接”的进修体系。到现在，已经实施了10场培训，覆盖了约550名学员。
洪壶农业负责人范江洪深有感触，外贸培训后，他迅速决定建立独立站承接海外客户。“从决定到上线，仅用了20天。”范江洪谈到，平台还联络第三方机构提供全程服务，帮助企业弥补专业技能短板。如今，他的冷泡茶产品出口量稳定，海外买家可以直接下单。
从“吸引投资”到“助飞出海”：服务链拓展产业链条
“企业之家”工作人员实地走访企业。人民网记者 高华摄
“企业之家”的角色已非单纯的服务提供者，更担负起“护航者”的责任，将服务链条有效拓展为产业链条。得玛智能的国际化进程，正是“帮企业开拓订单”的示范案例。廖绪福回忆，“2024年10月前，公司一直专注国内市场。是企业之家安排我们参加广交会，并协助联系省商务厅增加展位。”这次参与，让得玛智能接触到了20多个国家的经销商，2025年外贸收入从零实现跃升到600万元，预计今年可达1000万元。而在“帮企业减成本”方面，“企业之家”同样尽心尽力。今年年初，洪壶农业在办理美国FDA和俄罗斯EAC双重认证期间，平台工作人员全程协助，并帮着与第三方认证机构交涉，显著降低了服务费用。
此外，平台还积极扮演“企企协同”的桥梁。“成功帮助对俄快销品项目‘黎艾森’解决在俄结汇难题，并促成其与贵州可口可乐的合作出口”，范江洪提到，助力其2025年进出口额达3000万元，并在2026年初实现规上企业目标。
从“解忧”到“定向”：服务品牌品质的内部提升
贵阳综保区“企业之家”人员指导群众办理事务。李彦君摄
随着服务不断深化，“企业之家”正从被动解决难题变为主动设定目标，通过机制创新为区域产业发展规划布局，借助优质服务确保园区企业稳定发展，连续两年保持“零差评”政务服务大厅的荣誉。“两个典型的举措，一个是外贸企业开办‘一件事’改革，还有就是建设二手车出口一站式服务中心。”陈忠裕介绍，平台正整合企业注册、税务登记、电子口岸IC卡申领、出口退税等项目，推动政务流程更加精简高效。