用户数破4亿后 支付宝“碰一下”完成AI升级

上证报中国证券网讯（记者 温婷）8月7日，支付宝宣布完成“碰一下”的AI版本更新。百万级别的商家端的“碰一下”设备全面转为“碰设备Agent”，同时，支付宝还上新了面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台，以及面向开发者的“AI开放底座”。另外，“碰一下”正持续打通“AI支付”，以此搭建起线上线下融合的经营体系。在支付宝“碰一下”2026生态大会现场，笔者观察到，与两年前刚面世时相比，“碰一下”获得的用户与商户的好评度有了显著增强，像机场、高校、旅游景区、物业管理处等众多场合的“碰一下”体验，都吸引了众多用户与商户驻足。这种现象与“碰一下”线下安装位置及用户辐射覆盖的可观规模紧密联系在了一起。2024年7月，“碰一下”问世，随即得到了蚂蚁集团的大力扶持。最新披露的统计信息标明，支付宝“碰一下”用户数量已超过4亿，在地面部署点位超过3000万个，“碰一下”合作生态伙伴的总数已经达到2300家以上。从了解的情况看，通过这次AI升级，当用户用手机触碰商家设备时，便能运行由商家经营智能体“晓雨”调度着的消费券、神券等优惠活动。

“晓雨”是支付宝新推出的商家管理经营智能体，它融合了支付、会员服务、营销推广、到店与到家流量分发等多项服务功能。在大会现场，“晓雨”的线下展示区域始终挤满了体验者，商家们最为关心的是其调用功能、数据安全，以及收费标准等具体事宜。从现场支付宝工作人员处得知，“晓雨”能在“碰一下”设备、POS机、手机等多个平台之间实现联动，供品牌商、店铺经理、一线店员等不同身份的经营者选用。商家与“晓雨”进行简单的交流互动，就能完成从门店数据分析到经营策略部署的全过程服务，借助人工智能与人工核验相结合的方式，达成门店经营的高效智能化运作，这对解决线下长期存在的数字营销触点缺乏、数据挖掘能力薄弱、到店与到家经营内容割裂等问题十分有益。在这一基础之上，“晓雨”还开放了支付宝补贴、收银奖励、政府补贴、神券现场发放、会员管理、爆款产品推广、淘宝即时购物、高德地图周边推荐榜等多项功能。此外，支付宝还针对中小商家开发了“碰万物Agent”服务平台。目前，“碰一下”线下AI运作网络不断扩张，已覆盖了餐饮、便利店、超市、商场、旅游景区、酒店、住宅小区、交通出行、加油站、充电站、快递取件、展会活动等众多类型。大会上，绿城集团、琥珀地产、汾酒集团、中石化、31会议、海尔集团、企鹅科技等合作伙伴相继推出了基于“碰一下”的AI经营场景解决方案。其中，海尔集团等企业还迅速完成了从支付宝“碰一下”到“AI支付”的交易流程对接，用户触碰商家设备后，便能唤醒商家智能体，智能体可执行商品介绍、套餐选择推荐、疑问解答及下单等操作，最终用户可通过支付宝的“AI支付”功能完成授权与付款。曹操充电、顺网科技、诺行科技、中国邮政等公司也分别推出了以“碰一下”交互为核心的新产品，如网约车智能充电站、电竞专用智能仓储间、随身便携WiFi设备、智能定制明信片等，今后，商家和服务商将持续探索如何将“碰一下”与AI技术能力更深层次的融合。