我国首个针对性旅游饭店领域的无障碍国家标准——《无障碍旅游服务规范 旅游饭店》公示了具体落地时间，确定为2026年8月1日生效。此项新规将有力保障老年人、残障人士、孕妇及婴幼儿等特殊群体的平等旅游权利，有效缓解他们在出行和住宿方面遇到的困难，更为银发经济及无障碍消费市场开辟了新机遇。
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图为：残疾人代表、无障碍环境研究专家正在实际体验酒店中的爬楼机设备。（来源：三湘都市报）
这项全新的国家标准是由文化和旅游部发起，由全国旅游标准化技术委员会负责管理，其中详细规定了无障碍旅游饭店的整体标准、通用条款、具体服务内容、人员资质要求以及评价与改进机制，成功填补了旅游饭店无障碍服务标准的空白。
此次新标准的亮点在于将服务焦点从原先的特定残疾人群体，扩大至涵盖了老年人、孕妇、婴幼儿等所有行动不便或感知受限的人群。这一转变让无障碍服务从过去的专项服务转变成了面向大众的公共服务，极大地拓宽了无障碍服务的覆盖面和普惠价值。
在硬性设施方面，标准针对饭店内的18类关键设施给出了具体可行的无障碍设计指引，全面覆盖了饭店的出入通道、步行路线、电梯、公共厕所、自助服务等各种运营环境。各类设施的尺寸、高度、标识等关键参数均作出了明确量化的规定。此外，标准首次增加了多项人性化及安全性的硬性要求，明确酒店必须允许导盲犬等服务犬进入所有公共区域，并设置专属的休息区、专用食具、便利器具等设施。紧急呼叫装置被要求直连值班岗位，确保紧急时刻能够迅速响应，全面加强安全保障。例如，在酒店常设的大堂、餐厅和收银区需设置符合规定的低位服务台，明确台面高度和容膝空间标准；无障碍客房及卫生间的建设则对轮椅回转半径、通道宽度、淋浴设备规格等作出了硬性指标要求，同时实现包括盲文标识、大字体提示、语音广播、助听系统和客房震动报警在内的无障碍设施全面覆盖。
与传统的硬件规范相比，这个新国家标准更加侧重于软性服务质量的提升，集中在前厅、客房、餐饮、会议、购物、信息传递这六大核心服务场景，针对不同类型无障碍需求制定了差异化和精细化服务流程与规范，同时明确了服务人员的能力标准和信息无障碍建设要求。
这项新标准推动旅游饭店无障碍建设从单纯的物理空间改造，升级到全流程、全方位的服务质量提升，切实保障了特殊群体能够独立、平等且有尊严地享用优质服务。
在航空运输方面，民航局发布了新的规定《关于加强残疾人航空运输保障能力的若干措施》，旨在为残疾人航空出行提供更便利的条件。
近日，民航局发布了《若干措施》，旨在切实保障残疾人平等参与社会生活的权利，并提升残疾人航空出行服务的水准。
党中央、国务院对残疾人权益保障事业给予了高度重视。《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国无障碍环境建设法》均提出了保障残疾人平等参与社会生活的具体要求。民航业作为现代化交通体系的重要组成部分，通过发布《若干措施》，切实提升残疾人航空运输服务保障能力，不仅是深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的具体行动，也是始终坚持“以人民为中心”发展理念，践行“人民航空为人民”行业宗旨，服务国家和社会发展大局的必然选择。
《若干措施》详细阐述了残疾人航空运输服务的指导思路、基本原则、工作目标、工作任务和保障措施等五个方面内容，坚持“安全第一、以人为本、便捷高效、联动协同”的原则，计划通过系统的综合性措施，持续提升残疾人航空运输服务保障水平，逐步建立设施齐全、信息通畅、流程规范、服务专业、监管有效的现代化残疾人航空运输服务体系，显著增强残疾人航空旅行的体验。