马奇柯调研“南川·花好月圆”主题文旅项目 以更优质服务满足游客美好需要

马奇柯视察“南川·花好月圆”项目时强调

不断优化服务提升游客满意度

7月5日当天下午，区委书记马奇柯采纳“四不两直”的调查方式，直奔“南川·花好月圆”主题文旅项目进行考察。他沿途走过了天街、石街、花街这三大核心街区，细致体察旅游服务、游乐演艺、便民设施、商业消费等各项服务流程，亲切收集游客和商家的意见，并给出了具体指导意见。

“南川·花好月圆”主题文旅项目在6月29日盛大开园至今，凭借优良的生态环境、千米的海拔高度以及宜人的气候条件，加之三街不同的业态特色和全天候的灯光表演，开园第一周就吸引了大量游客，热度持续攀升。统计数据显示，到目前，该项目总共已经接待了超过24万名游客，单日最盛时接待量超过3.5万人次。

在考察过程中，马奇柯没有特殊待遇，直接跟随游客的脚步步行，认真检查了整个区域的停车场使用情况、环境卫生秩序、公共厕所的洁净程度，还走进了沿街的餐饮店铺，关注消费者的购物情况。他还观摩了《南川宴》《映山红》的实景演出以及中心演艺广场的表演。马奇柯特别关注了在人流高峰时的疏导工作以及现场的秩序管理，并来到现场指挥中心了解数字化管理系统的实际运行情况，他指示运营团队要依据客流数据，灵活调整安保力量和服务人员配置，科学规划游客的游览路线，从而不断强化市民和游客在各个时间段的游览体验。

马奇柯对“南川·花好月圆”自开园一周以来所取得的运营成绩表示高度认可。看到现场秩序井然、演出精彩、游客络绎不绝、商家经营得心应手、市场繁荣，文化旅游消费展现出了良好的氛围，他提出，必须树立牢固的“以游客为中心”的运营思想，根据游客的反馈和需求，灵活调整节目安排和演出时间，合理规划商铺的业态和布局，让消费场景更加丰富，提供更多元化的内容供给，这样才能在各个重点区域都创造出亮点，实现整个区域的联动发展，让更多的游客感受到这里的魅力和活力。同时，要维护良好的环境、秩序、服务和诚信，切实为游客提供优质的服务，满足他们的美好愿望。

马奇柯特别指出，要全力保障安全，构建严密的巡逻防控体系，规范游客的入园安检程序，建立高效的问题应急处理机制，迅速回应游客的需求，及时发现并处理现场的各类安全隐患，通过严谨细致的管理，提升景区的整体运营水平。他还要求加强统一指挥，确保山王坪指挥部能够充分发挥其在资源调配和现场指挥方面的作用，为景区的稳定运营奠定坚实基础。此外，要持续开展创新的宣传和营销活动，线上线下相结合的方式，深入挖掘南川的自然山水与人文特色资源，巩固并提升南川作为世界自然遗产地的文旅品牌形象，吸引更多的游客来南川旅游，体验南川，爱上南川。

记者：盛余多 唐湛

编辑：陈姗

值班总编：陈小翠

总编辑：张仁俊

法律顾问：重庆百哲千行律师事务所

声明：本公众号所载内容为原创，系南川发布之原创作品，版权归南川发布所有。如需转载，请在后台留言申请授权，待获得明确授权后，方可转载，否则视为侵权。