甘加秘境遭网友质疑设障强制消费 景区等多部门回应并推出整改措施

央广网兰州7月5日电 记者寇刚、见习记者安娜报道 近日有博主在社交平台发布视频，指出甘肃省甘南州夏河县甘加秘境景区在道路上设置路障，阻碍社会车辆通行。另外有游客反映，其驾车至景区门口时，被工作人员拦下，要求必须乘坐景交车，认为这种做法不合理，引发了关于“强制消费”“捆绑销售”的争议。

记者到现场调查并持续关注各方回应情况。

7月2日驾车进入甘加秘境景区时，在投诉博主视频显示的位置，确实见设置路障，现场工作人员拦停私家车，引导至停车场。记者随车进入停车场，工作人员告知，停车场面积8600平方米，规划了500个车位，足以满足游客停车需求。

拦停和引导游客的工作人员，是夏河县拉卜楞旅游开发有限责任公司招聘的当地村民。该公司是夏河县所属国企，现负责甘加秘境景区运营。游客王先生表示：“我们公司团建自驾很方便，但景区不让自驾车辆进入，除非消费，我们没打算在景区吃饭住宿，因此体验感不好。”北京的李先生则认为：“景区道路本来就不宽，自驾车和景交车混行都会很困难，如果放开了自驾，分分钟就会堵死。”

并非所有车辆都被拦停。景区内村民的车辆可以直接通行，入住民宿或就餐的游客，出示订单并由民宿经营者引导，方可驶入。一名工作人员介绍。停车场入口处，多名民宿经营者招揽游客。民宿经营者扎西透露，2025年7月，夏河县拉卜楞旅游开发有限责任公司接管景区运营，此后开始限制车辆进入。关于食宿游客可以开车进入的原因，景区现场负责人万玛仁曾解释，景区民宿院内均有停车位，大多能停放4到5辆车，部分民宿共用停车场，因规模不大，停车需求基本能满足。

就网友反映的情况，记者7月2日联系夏河县市场监督管理局了解到，游客投诉登记时间为6月29日，7月1日上午10时，一名自称游客、归属地为河南的号码致电咨询投诉进展，工作人员建议其通过12345政务热线留存正式工单，该游客之后未再联系。夏河县市场监管局局长康红德表示，因工单内容与市场监管关联不大，夏河县大数据中心没有将工单转给该局。记者联系到夏河县大数据中心主任桑吉，他介绍了投诉处理流程情况。投诉者通过微信小程序留言，工单先转至甘南州，后由夏河县大数据中心热线办转给夏河县拉卜楞大景区管委会，管委会7月2日下午进行了线上回复，其中就管理人员表述不当等行为致歉。

关于不能自驾导致游客体验感差的问题，桑吉介绍，景区在沟通中重点说明了道路条件：甘加秘境景区道路需承担景交车运营、村民车辆通行及游客步行等多重功能，大部分路段宽度不足4米，道路蜿蜒、弯多坡陡且海拔高，临崖路段多，一旦发生交通事故救援困难。同时，景区内八角城城址是全国重点文物保护单位，白石崖溶洞是省级地质公园和文保单位，受生态和文保红线约束，道路无法改造扩建。对于步行22公里迫使游客购买景交车票的质疑，夏河方面7月4日致电记者反馈，当地正在研究依法依规完善整改期间游客进入景区的方式。