从“小摊点”到“大环境”，护航文旅经济健康发展

镇江经开区市场监管局近期接到游客反映，圌山景区有摊点未明码标价。大路分局执法人员接到通知后，马上前往核实。摊主存在轻微违法行为，执法人员现场进行了法规宣传和经营指导，要求补充价格标识，并加强规范经营。问题当场得到解决。整个处理过程仅用2个小时，游客对此表示十分满意。

这起案例，可以看出镇江经开区市场监管局在服务区域文旅经济发展上的努力。近年来，随着圌山景区、吾悦商圈和纬五路美食街等地的游客数量不断增加，该局一直坚持“小问题、大作用”的原则，采取一系列措施，为游客营造诚信、安全、高品质的消费环境。

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维权保障，提升旅游消费体验

高效解决消费纠纷是工作重点，目标是提高游客满意度。该局严格执行节假日值班和“接到投诉立即处理”的制度，确保游客问题得到及时回应。今年，已经办结了87件旅游投诉，全部解决，群众满意程度超过95%。同时，在节假日前通过微信公众号发布经营规范提醒，并检查了120多家旅游经营单位，重点关注价格公示、停车收费和广告宣传等方面的合规性，从源头减少消费争议。

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风险防控，确保旅客健康安全

加强特种设备和食品安全的监管，让游客安心游玩，放心就餐。一方面，对特种设备进行定期检查，特别是在节假日加强游乐设施和电梯等设备的隐患排查。今年以来，已经检查了43家使用单位，核查了47台设备，整改了23处隐患，确保了特种设备的稳定运行。另一方面，加强食品安全管理，除了日常检查餐饮单位外，还召集业主、出租方和商户讨论，明确经营标准，落实责任。同时推广“明厨亮灶”和食材可追溯系统，加强食品安全防护。

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服务引导，增强经营主体能力

监管严格的同时，也提供热情服务，帮助行业健康发展。针对特色旅游产品企业，该局帮助规范产品标签和广告用语，确保依法营销。对餐饮住宿等商户，采用宣传、建议和谈话等方式，引导自查和规范经营。今年，已经为12家食品企业提供了专题服务；组织了100多家商户签定了价格行为规范书；为1896台贸易电子秤开通了检定绿色通道，不断提高文旅市场的服务规范程度。

未来，镇江经开区市场监管局将继续规范市场秩序、保障消费安全、提升服务品质，处理每一个小问题，为文旅经济的高水平发展提供市场监管支持。

来源：镇江经开区市场监管局