黄果树景区多维度提质升级服务系统

夏日汛期来临，黄果树瀑布水势强劲，景色蔚为壮观，吸引众多游客专程前往。景区从智慧服务、交通完善、设施更新、网格管理、标识指引等多个方向提升服务系统，让游客的游览感受有了明显进步。

景区借助数字化手段提升贴心服务，建设了“安旅通”智慧游览体系，游客能在线预约购票，刷脸进入园区。景区还推出了免费热水、厕纸、婴儿车、AED设备等十项便民设施。首创“黄码甲”一人一码评分制度，所有一线员工佩戴专属评分二维码，游客可随时扫码评价，做到意见即时响应、当天回访。同时改进了《再回西游》夜间娱乐项目品质，不断推进旅游厕所的标准化建设。

在管理模式上实行网格化基层治理，成立黄果树旅游区与安顺旅游集团联合指挥机构，划分了六大网格及数十个微网格，每天派驻上百名工作人员现场巡查，游客的问题可以在第一线解决、在现场得到处理，各类游览中的紧急情况得到迅速处置。

交通出行做到全程无换乘，5月9日调整观光车线路，连接三大票务中心和所有核心景点，取消了返程的二次换乘流程。完成了天星桥崖壁的安全生产整治，增设了多条免费专线车，减少了游客的步行距离，出行变得更加方便。

硬件设施配套方面存在短板逐步补齐，预计到2026年春节，全新游客中心（即第一票务中心）将建成使用，设有1500多个停车位，并与长途客运站、医务室、行李寄存服务配套；第二票务中心联合当地酒店、特色餐饮，适合游客留宿体验深度游；第三票务中心离景点最近的夜游项目专属乘车点。三大票务中心完成统一名称和导航设置，11个停车场规范命名。

景区还同步完成了标识系统的全面更新，编制了覆盖全域、区域划分、观光车专线和步行专用的导览图共6套版本，目前已更换和安装了2000多块标准化标识牌，预计6月底前完成全园的标识更新，方便游客自主规划路线。

现在黄果树景区正值观赏的最佳季节，从白天赏瀑布的雄姿到夜晚观赏光影演艺的全方位游览方式深受游客推崇。安顺旅游集团接下来将保持整改的成果，通过智能化、精细化管理，为贵州文化旅游增光添彩，竭力把黄果树景区打造成令大众满意的全球级旅游景区。

来源 | 今日头条