河南通报“游客在新乡万仙山景区因不住店被尾随3小时”：约谈涉事民宿负责人，责令其立即整改

辉县沙窑乡政府于7月3日通过官方渠道发布通报：

当前，乡政府接收并关注到部分游客就万仙山景区一民宿服务质量提出的意见。面对此类反馈，我们迅速响应，第一时间与游客进行沟通，细致了解其遇到的困难与期望。针对游客反映的服务标准未达、体验欠佳等具体问题，乡政府已约谈相关民宿负责人，明确要求其正视问题、即刻进行整改，并着手改善服务细节。

此类情况的发生，确实对游客的整体旅程造成了不良影响，同时亦反映出我们日常监管与服务支持工作尚有改进空间。对于问题曝光，我们深表歉意，并向所有受到影响的朋友致以诚恳的歉意。

游客奔赴远方，渴望的是太行山水之秀，期盼的是一段美好旅程，好的体验才是核心所在。今后，我们将以此次事件为鉴，进行深刻反思，全面加强文旅行业的整顿工作，严格规范市场经营行为，努力提升景区、酒店、民宿以及各类零售场所的服务水准，共同营造温馨、舒坦、可靠的旅游消费氛围。

我们热忱欢迎社会各界不吝监督，踊跃提供各类有效信息，携手共建诚信友好的文旅市场秩序。

相关背景信息：

7月1日，有网友在网络上发布一段影像资料，内容涉及一行人自驾前往新乡市郭亮挂壁公路。在景区入口处，他们遭遇一名民宿负责人游说招揽，并支付了200元的预付定金。

事后，这些人发现民宿所处位置并非常人选择，便萌生更换其他酒店的念头。最终，上述费用被全额退还。然而，接下来的经历让王女士心理产生顾虑。

王女士谈到，自山顶下山后，该民宿老板娘便骑着电动自行车持续尾随。当他们停车考察其他住宿地点时，老板娘又会在附近驻足通话，并透露他们的车辆识别号和实时动向。直至车辆驶入南坪村，对方才停止追踪。直到寻找到新的住处，民宿老板才解释了先前跟随的原因。

“原来进入郭亮挂壁公路，购买的门票不包含车辆通行费用，需额外支付300元，车轮才能进入景区。老板娘是指通过向景区报备了我们的车牌号，所以我们才得以驾车入内。若她当时说清楚，我们完全可以理智处理，例如补足80余元差额，或是前往其他酒店，与另一家民宿进行协调。并不是说交了定金就必须住在你们店里吃饭。”王女士在河南境内逗留数日离开后，抵达西安才将这段经历公布于网络。随后，她接收到来自景区的多通来电。当地一名自称万仙山管理方的人员亦主动联系她，表达了歉意。

信息来源丨隽壮沙窑、封面新闻